来自易趣的最新消息显示,继上周四(5月20日)上线了一件对付恶意竞价的“秘密武器”之后,另外一件秘密武器也于5月24日深夜宣告上线。易趣方面表示,此举将有效限制恶意竞价人的活动能力,增加他们实施恶意竞价的难度。
风波
5月10日,易趣宣布将于5月13日取消买家限制,原因是:易趣的买家限制成为新用户融入易趣的一大障碍——据统计,目前有约四成的商品设置了买方限制——有很多用户的初次交易因为受到限制而没有成功。
但据报道,相当数量的卖家对这一行为表示不满,一位易趣卖家表示,“取消买家信用限制后,成交率会大大下降,而易趣的登录费仍照收不误。我们卖家登录商品如果被没信用的家伙拍到,不仅退回成交费需要半个多月时间,而且心血会付之东流。”一些原易趣卖家因为担心恶性竞价而转投其它网站,大部分卖家持观望态度。
12日,易趣网发布公告,表示将严厉打击“恶性竞价”,同时发布了有关退还商品登录费用的最新通知。
5月13日,易趣正式宣布取消购买物品的“买方限制”,包括:取消买家信用级别限制,买家同城限制和信用卡认证买家限制等。此举立即在业内引起了轩然大波。
5月23日晚间,易趣网CEO邵亦波在京表示,此次风波只是易趣“成长的烦恼”。“我们决定取消买家出价限制,完全是考虑到大家的长远利益。”“很多商户要求具有三星级的信用指数的买家才可以买他的东西,但是新来的用户并没有信用级别,如果没有人愿意做第一次交易,最后就将出现‘三个和尚没水吃’的情况”邵亦波表示。
“我想,如果和尚庙的方丈说‘每个和尚从今天开始不可以不参与做水就喝水’的话,老和尚的光头上一定会有降落一些臭鸡蛋。但是为了和尚庙的长久发展,老和尚必须头顶臭鸡蛋高呼‘让我们共挑共饮!’”邵亦波说。
交锋
但几乎不可避免的情况是,由于取消买家限制,恶意竞拍问题必将随之严重。对此,邵亦波坦承,目前每天被投诉恶意竞拍的人确实增加了几十个。“但这是极个别现象”,他这样对比,“但应该看到,每天新参与竞价的用户平均增加了3400人。”
话虽如此,但邵亦波明白,拿出切实举措,打击目前已经冒头的恶意竞价现象,才是安抚卖家情绪的最好办法。
据易趣方面统计,从5月20日“秘密武器”(反恶意竞价工具)上线第一天起,恶意竞价的举报量就降低了将近35%。5月24日上线的第二件“秘密武器”则有效限制了恶意竞价人的活动能力,增加了他们实施恶意竞价的难度。从5月25日一天的数据分析来看,恶意竞价已得到非常有效的控制。
为了让其成员理解最近一段时间内,恶意竞价的控制情况,易趣特发布恶意竞价指数。恶意买家指数是指:1.以正常网络交易情况中平均每天出现恶意竞价人数为基数。(此次基数为5/13前一周平均每天出现的恶意竞价人数。)2.以日常监控的每天出现的恶意竞价数为分母去除以该基数,即获得该天恶意竞价指数。
易趣公布的数据显示,除去所有恶意竞价人不算,5/19-5/25这周内,在易趣出价并成交的未通过认证的用户(即无星级用户)相比于5/6-5/13这一周增长了21.5%。
除此之外,易趣也就恶意竞价问题求助于公安机关。易趣方面透露,近日公安机关的调查已经取得了重要进展,目前已经锁定了几个对象,下一步的询问和调查即将全面展开。