七、永远的恶梦：IBM腾龙硬盘与昆腾火球四代

    IBM硬盘进入国内市场的历史并不长，无法与希捷、迈拓等老牌厂商相比，甚至富士通等品牌也一度比之知名度更大。但是当IBM以腾龙系列登陆市场之后，一切都发生了变化，出色的性能使之迅速成为DIY用户的最爱。腾龙二代出世时正是硬盘大容量的革命时期，它凭着出色的性能，以及新材料的玻璃盘体赢得了消费者的一致好评。但到了2002年末腾龙二就开始暴露出问题，几乎90％老用户的硬盘在这个时间里相继倒下，最常见的故障是异响，解决问题的办法只能是用IBM的DFT软件对磁盘所有扇区清零，这种做法和低级格式化基本没有区别。

故障率高得惊人的腾龙“玻璃”硬盘

    虽然IBM发布了新固件来弥补失误，却没能挽救整个品牌在消费者心中的地位，一时间大家对玻璃盘片谈虎色变。接下来的腾龙三、腾龙四硬盘也继承了腾龙二的毛病，百般无奈下IBM硬盘又从玻璃盘片转回铝盘片，但都不能抹平之前留下的阴影，一款失败的产品带来的后果相当严重，最终IBM的硬盘部门垮了，被日立收购。

    综合IBM与昆腾的硬盘，我们发现导致溃败的原因与混乱的渠道管理不无关系。当年IBM代理商十分多，而且鱼龙混杂，甚至部分代理商水货行货一起做，这怎么能不让人担忧。更为气愤的是，当腾龙硬盘出现问题之后，不少代理商干脆远远地躲了起来，让很多用户拿着还在质保期的IBM硬盘无处可寻。最终IBM没有希捷的好运，失败的产品不能成为小插曲，而是成为了IBM的“片尾曲”。

失败指数：★★★★☆
惋惜指数：★★★★★
影响指数：★★★★★
受益厂商：希捷、迈拓