解放日报消息:“你套餐了吗?”乍一听,不知所云,再一问,原来说的是手机使用了哪一个“套餐”。手机资费套餐,可谓是最近一段时间广告中的“明星”:从“动感地带”到“校园133”,吃了“清爽套餐”,又摆上来一道“移动随心聊”,运营商打完“短信牌”,接着来“亲情牌”。从6档的“88套餐”,到如意畅听。从免费手机套餐绑定,到打多少送多少。最后出现“月租费”变“月费”,加上个实行“单向收费”的小灵通……
商家使出各种招数,优惠优惠再优惠;消费者眼花缭乱跟着做数学题,比较哪个套餐最便宜。然而,一个接一个的套餐,消费者如何算得过来?反倒给本是好心让利的商家惹来一身口水。
用户吴先生去年选择了一个系列的套餐,在网两年,消费一定的市内通话费,免费获得一台手机。到今年,不对了,有更加便宜合适的套餐。吴先生提出更改,得到的回答是:不能。难道你去年买了车今年降价就可以退货?吴先生语塞,埋怨自己看不清“大势”。
王先生手机资费每月在400多元。某日接到一个通信公司的电话,推荐其使用每月388元的套餐。不料,新账单一来,资费升到了600多元,原来,这个套餐的资费特指本地话费,而王先生的电话有一半是长途和漫游的。王先生大呼:“这是陷阱!”。无怪乎在今年“3·15”前的一个会议上,上海市电信用户委员会一委员用了这样一个比喻:“营运商推出的一个个套餐,都是大餐、正餐,一个比一个优惠,让用户眼花缭乱,这筷子不知道朝哪个盆子下。”
我们在此不是指责套餐,套餐的优惠是肯定的。一般的套餐都在8折,然后资费随通话数量的增加而逐步降低,有的高端用户还可以享受到5.4折的优惠,甚至还出现了每分钟0.1元的单价。况且移动电话用户千差万别,他们对通信量的需求、价格承受能力、使用方式和习惯等方面存在明显的差异,不同档次的资费套餐,正好可以满足不同层次用户的需求。
然而,当套餐云集的时候,撩开这个遮天蔽月的面纱,后面是什么呢?
一位业内人士尖锐指出:这是运营商为了扩大市场份额,利用比较大的利润空间,打价格战!这极容易导致市场无序,让用户丧失对电信企业的诚信度,其负面影响不容小视。
因此,一些用户提出,与其如此轰轰烈烈捉迷藏,让用户做数学题,不如清清爽爽地调整移动资费。甚至有用户提出,既然有套餐堂而皇之提出了“准单向收费”的优惠,那么,移动通信的收费是否也能像固定电话那样实行“单向”?
为此,记者采访了上海市邮电经济研究会的常务副会长高仰止先生。
高先生认为,单向收费只是一种收费方式,不是资费的标准。自移动电话问世以来,就存在着双向和单向两种收费方式。“双改单”喊了好久,一直定不下来,是因为涉及一个关键问题———网间结算。因为通信在多家电信运营商的网络中完成,发送端的运营商必须将话费与受话方的运营商共同瓜分。随着运营商的增加,这种结算关系将更加复杂,而双向收费却免除了结算上的麻烦。其实,用户呼唤移动资费改革,根本上是希望降低移动资费,并不在乎单向或双向。
因此,高先生认为:我国移动通信行业的当务之急是调整移动资费,建立合理的资费结构,实现各类通信资费间的大体平衡,让老百姓轻松享受到我国移动信息行业快速发展带来的好处,让老百姓吃上真正的“鸡腿”而不是“鸡肋”。