在1个月内,全国最大手机零售商中域电讯的10多家品牌店将在北京市区遍地开花,配合这次行动,以新膺亚洲影帝任达华为形象代言人的相关广告将同时在央视播出,以造成强大的宣传攻势。而该零售商在北京的最终发展目标是开50家左右。
另一家全国连锁店协亨电讯,公主坟手机市场的创造者,也正忙着四处踩点,准备在“大北京”地区展开扩张之势。
而据一位业内人士透露,因为2、3月份市场形势空前清淡,北京两家本地连锁店已经关闭了好几个分店。内忧外患之下,地方连锁店感到了前所未有的压力。
为一炮打响曾减缓步伐
选择4月底,无疑是看准了五一“黄金周”,不过,人称“华南虎”的中域谋划进京的消息前春节就在业界传开。当时,公司董事长李建明在地方官――东莞市市长的陪同下进京领取中国商业联合会的“中国商业名牌”,志得意满之际,曾向媒体透露了这一尚在筹划之中的消息,孰料马上被嗅觉灵敏的记者公布。当时李建明透露的是,3个月内将有50多家中域店在北京开业,而事实上这段时间却并未看到动静。
这家在6年之内开了1400家连锁店的超级零售商之所以在北京城门外减缓了步伐,乃是在战术上作了一些调整。公司资讯部高级经理曾幼红坦言:“北上(北京)南下(香港)是公司的重要发展方向目标,北方我们在东北、西北早有布局,但北京市场十分特殊,要做就要一炮打响,只许胜不许败。”
所谓北京市场的特殊性,曾幼红说,北京消费者十分理性,购机者较信赖有一定品牌的零售商,所以一般的公司在北京并不能迅速成功。何况中复等本地连锁店因占据市场时间较长已经在用户心目中有了广泛的知名度。为了强化品牌,中域去年斥资近4000万在央视做广告轰炸。零售商请名星作品牌广告,在中国虽然不敢说是第一个吃螃蟹者,也算是凤毛麟角。目前公司正在京沪港三地拍摄新版本的广告片,进京步伐放慢,这是一个重要原因。据悉,中域杀入北京的同时,也会南下香港,两地会同时布局。
曾幼红表示,手机零售行业利润越来越薄,现在只能靠规模、靠品牌战胜对手。
买断机型为杀手锏
在手机零售网点密布的今天,差异化经营成为企业制胜的法宝。中域多年来称霸江湖,其“独门暗器”为买断机型。目前该公司买断的机型有10多款,品牌除摩托罗拉以外,全都是国产,如南方高科、联想、海尔、波导。不过,中域在北京将改变策略,用曾幼红的话说,是走“崇洋媚外”路线。
中域与北京的一些研究机构对北京手机消费市场作了1年左右的调研。一些数据表明,北京消费者中机关职员、白领阶层占较大比例,这一消费群体对品质的要求更甚于价格。作为一家发端于东莞,成长于南方的企业,在中域的战略地图上,南方移民城市占重要位置,而这些城市的主体消费者一般把价格放在首要位置。对北京等“一类城市”,采取新的策略显得十分必要。同时,在所有“一类城市”里,北京的移动通信用户在学历、数据业务的使用量、移动办公的需求等种种指标上都居第一,远远高出上海,因此,中域北京店将买断的对象主要锁定在能支持WAP、JAVA等业务的中高端机型,品牌则以国外为主。
买断适合当地消费者口味的品牌,其主要好处是以“特色菜”招徕更多的顾客,其次,还能减少流通环节,降低成本。在北京目前的手机市场,我们只看到有厂家直供的做法,而买断机型尚未看到,不知对手们将如何接招。
社区化理念开京城先河
中域在北京的经营策略还将有一个不同于现有连锁店的特点,即社区化。
该公司将连锁店选址分为两个步骤。第一步,抢滩目前已经自然形成的电信消费热点地带,如王府井金街、机场、长城饭店、CBD核心地带等,这些地方是北京市民熟悉的电信专业消费地带。这是“入乡随俗”的一步。
第二步则将逐步贯彻公司自身的重要理念,即“社区化”,根据一些社区的特点,在社群细分的基础上设立连锁店,这些店在经营品种、服务方式上都带有一定的针对性。曾先生举例说,如果在中关村开设连锁店,这个店的经营,包括商品种类都会适应中关村居民的消费特点。这种店强调服务便利,其买卖行为将覆盖目标社区,服务渗透到目标社区。在南方一些富裕的商业园区,中域的这种做法已有良好的效果。
据称,该公司建在王府井的临街“旗舰店”将富有“爆炸性”的效应,但是,其它连锁店并不强调格局很大,更多的是与一些有影响力的商场合作,“太大了像卖白菜似的!”曾先生说,“畅销的手机一般也就几十款,总共200到300款,没必要那么多人,服务带有专业性,人多了服务反而更难以到位。”而公司走社区化道路的时候,也会考虑鼓励有经验但无品牌的散户合作建加盟店。
京城手机零售领域将发生“鲶鱼效应”
目前,北京手机零售市场以中复、协亨、迪信通、金飞鸿等品牌为主导,实力强大而且准备充分的中域无疑会大大改变现有格局,切走相当大一部分蛋糕,而北京消费者也将从竞争中获益。除此之外,京城手机零售企业的品牌之争将更为明显。
类似麦当劳引发中国餐饮业理念变化一样,中域地进入,最大的作用将是带来一种新的理念。且不说社区化等具体做法,中域“统购统配”的经营管理模式,由美国知名企业J.D.E公司帮助建立的ERP管理系统,中国手机流通领域首家全面启动CRM客户关系管理体系的做法,都会对北京的同行产生观念上的触动,从而促使其完善自身的管理。而中域提出的“改善电讯业经营现状,联合终端渠道商缔造中国电讯业第三势力,早日实现行业生态平衡”的口号,更会对移动通信产业链产生深远影响。
竞争并不是致对手于死地,实际上这也很难做到。协亨电讯北京公司副总经理祝伟认为,竞争的加剧会促进服务质量的改善以及经营的规范化,更会导致品牌的整合,“夫妻店”的市场将越来越小,它们将是主要的输家。而我们了解的信息是,手机市场投诉的重要来源就是规模小、打一枪换个地方的所谓“夫妻店”。
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中域公司1994年成立于广东虎门镇,是一家以经营移动通讯产品为主的大型专业连锁机构,管理网络和营销网络已遍布全国28个省区。2003年,公司与全聚德、双汇等企业同时获得中国商业联合会颁发的“中国商业名牌企业”称号,成为目前中国手机制造、流通领域唯一获此荣誉的企业。
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