六宗罪:质量不高,售后服务差
疯狂的贴牌手机生产造成了02年以后国产手机返修率居高不下,有的经销商反应,某些品牌的手机新机返修率竟然可以高达50%!质量是产品的命脉。这样高返修的产品让消费者产生不信任感,也彻底摧毁了国产手机的品牌和形象。套句俗话说,就是搬石头砸自己的脚。
高返修率好比水土流失
经销商一边要承受库存压力,一边又要承受着返修退货的压力,售后质量自然就无法提高了。消费者的信心在锐减,买国产机的人减少,来自厂商的货物积压却不断增大,这样形成了一个恶性循环。
无论多么高产的厂家,失去了质量就失去了一切。很多厂家都打着“支持国货”的旗号来宣传自己的产品,这点就算厂家不提,国人自己也能意识到。但是如此质量的国货,就算价格降得再低,又怎么叫消费者接受呢?
七宗罪:盲目宣传,忽视品牌文化
2002年,TCL花巨资请来韩国女星金喜善为TCL手机代言,一颦一笑间轻松带走亿元高额广告费,也为TCL带来1500万台的年销量,传为一段佳话。同样的还有李汶之于波导,章子仪之于南方高科,当年分别卖出了2000万台和1000万台的好成绩。
品牌是岁月沉淀,而不是美女和明星
前者看中了后者的巨额酬劳,后者则看中前者的明星效应。其实悄悄在脑子里拨拨算盘,算算收益和支出比,减去巨额广告费用,利润也所剩无几了。而随着时间的推移,巨星们曼妙的身姿和迷人的笑容也在人们的脑海里慢慢消逝,亿元广告所产生的效应不复存在。反而是最早进入手机市场的爱立信那句“回头便知,心只有你”的广告词还铭记于心。
美女代言是国产手机抢占市场的一贯做法。明星过气了没关系,再找一位现在最红的就是。很少会有商家重视长远品牌的建立,更缺少对品牌理念、品牌文化的概念。同样是手机厂商的诺基亚很少用当红明星来做广告,但是一句“科技,以人为本”的广告词出现在每一个广告的最后,也讲他们的品牌理念??科技为人类服务告诉每一位消费者,让人印象深刻。这种鲜明的效应对比告诉我们,一个品牌的塑造绝不仅仅是靠美女和巨额的广告投入,也不是靠高调宣传产品的性能所能达到,而是要将自己的产品是服务于人们的理念传达给每一位消费者。
综述:国产手机理应如何发展?
国产手机的瓶颈主要是技术的限制,市场的盲目和不规范以及忽视品牌的建立。因而在国外厂商的进攻下溃不成军了。要想重新树立国产手机龙头老大的地位,各大厂商还须苦下一番工夫。
希望国产厂商是龙不是虫!
首先,在技术研发上要舍得下功夫,花本钱。提高厂商的自主开发能力,掌握核心技术,是国内厂商反击的先决条件。只有拥有自己的核心技术,方能与国外厂商相抗衡。不然永远只能被别人牵着鼻子走。
其次是要规范市场。很多市场研究人员都是凭借自己对市场的感觉和认知度去定策略,不愿花时间去做大量的市场调查。策略缺乏科学的调查和严谨的数据的支撑,因而市场切入点往往会有偏颇。而国外厂商在进入一个市场前,都会进行大量的市场调查和研究。这是值得我们学习和借鉴的地方。
最后,在推广产品,不能一味的利用“明星效应”,那只是昙花一现。要想自己的品牌真正的为人们所认知,必须把自己的品牌理念和品位灌输给消费者,突出自己品牌的个性和特点。当然,这还需要自己的优秀产品的支撑。
目前,信产部为了鼓励国产手机厂商研发自己的产品,已经公布了一系列优惠政策。相信在政府的支持下,国有手机能在中国这个全球最大的手机市场迎头反击,走出低谷,再次占领市场,让本土产业扬眉吐气!
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