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笔记本市场全解析--水货为什么也能得到保修(3)

2003-10-11 19:04:19   
国货V.S水货:一边倒的竞赛?

  水货的价格一般函盖了10000-15000元这一消费最旺盛的价格区间。而很多国产笔记本也在这个价格领域投入了重兵。万元以下的笔记本虽然未来市场看好,但厂商的利润水平较低,后期服务成本也较高,而15000元以上的高价笔记本则要面对国外品牌的行货竞争,国产笔记本更是底气不足。因此定位于主流市场的国货不可回避的和水货大军狭路相逢,一场

恶战在所难免。要阻挡水货在大陆蔓延,国产笔记本首当其冲。

  当国货遇上水货,一明一暗,到底谁更胜一筹呢?我们不妨选出具有代表性的阵中大将捉对厮杀一番。

  迅驰笔记本是目前毫无疑问的主流产品,联想的主打光软互换机型E360其中的一款配置为Intel迅驰处理器1.3GHz6MB DDRGB.1 TFT\DVD-ROM5GM集成显卡,媒体的报价是11988元。而目前水货市场的同类型产品IBM T40风头正劲,其中一款T40 14H的配置为PM-1.3G6M 30G.1XGA\ATI7500 32M\DVD,价格在13200左右。我们看到虽然T40的价格更高,但是配置也更胜一筹,尤其是显卡配备了ATI7500 32M,而联想E360仅采用了Intel的集成显卡,此外IBM电脑质量一贯良好的口碑和人性化设计也不容忽视。在大家更为关心的保修上面,联想E360拥有七日内免费退货,三年有限保修的政策,而IBM T40水货笔记本现在一般可以获得蓝色快车的三年慢修服务,虽然维修的时间较长,但显示屏、硬盘这样的部件却拥有三年时间的保修,这比联想对此类部件两年的保修时间更长。另外IBM实行的是全球联保,即使用户跨出国门仍然可以随时随地进行维修,这点比联想更具优势。在国内国际这两个重量级厂商之间的较量中,我们看到联想在水货面前也已经略现疲态,如果说二万元以上的T40行货对国货的影响微乎其微的话,那么拥惊人低价的水货T40几乎是对所有同类国产笔记本的致命一击。

  宽屏笔记本也是近来流行的热点。在国产笔记本中,BENQ的Joybook 8000是宽屏的领军人物。它的典型配置为Intel Pentium 4-M 1.8GHz6MB DDRGB\combo.2显示屏\nVIDA GeForce4 Go 32MB,产品售价在15000左右。而水货市场上宽屏的重量级产品来自HP,最新的宽屏产品X1000配备了PM-1.4G2M DDRG.4WXGA\ATI9200 32M\无线网卡\COMBO,水货的价格在12500左右。无论是配置还是价格,孰优孰劣已经一目了然。在保修方面,BENQ的JOYBOOK拥有全球联保一年,而HP X1000水货也可以享受金牌服务一年的全球联保。相信对于了解HP最新保修政策的消费者,X1000已经成为宽屏笔记本的不二之选。

  在其他各个层面的笔记本中,水货也拥有着强大的竞争能力,从配置P4-M的IBM昔日旗舰T30,到轻巧纤薄的HP NC4000,水货笔记本的配置和价格都对国货产生了强烈的冲击。由于国际大厂的产品型号分类细致,覆盖面广,这导致了几乎每种类型的笔记本,国货都会遇到水货的强劲挑战。对于追求性价比和品牌效应的消费者来说,国货与水货的正面交锋已经成为了一边倒的竞赛。无论从产品质量还是到售后服务,国货都难以找到生存优势,就连屡试不爽的价格大棒也失去往日的威力。在水货面前,国产笔记本厂商过早尝到了WTO零关税的滋味,国货的乏力也助长了水货的蔓延之势。拿什么在笔记本主流市场抗击水货,这是摆在每个国内厂商面前的难题。

  目前,绝大部分国内笔记本电脑制造厂商都没有自己专门的研制和生产部门,笔记本也没有自己的定位和风格。很多产品都依靠OEM/ODM,往往造成外观配置撞车的局面。追求低价不可避免的带来做工粗糙、质量下降等问题,使得用户怨声载道。如何将自己的产品作出特色,建立良好的品牌形象,这是国内厂商急待解决的问题。Thinkpad十年不变的黑色风格形成了有别于其他笔记本电脑品牌的独特气质和文化内涵。而反观国内产品往往都是跟风之作,同质化的现象相当严重。此外缺乏核心技术,研发环节薄弱也造成了国内厂商心有余而力不足,只能依靠广告和噱头来吸引顾客,但是这种短视行为往往办起石头砸了自己的脚,让自己的品牌形象大大折扣。

  下好笔记本市场这盘棋固然需要技术的积累,但创新和独特的理念也是相当重要的。三星笔记本能在短短几年内成为时尚移 动的新宠,这其中不乏值得国内厂商借鉴的经验。一味降价只是变相的逃避,当笔记本关税真正放开后,国外品牌的行货会以今天水货的价格更加强烈的冲击市场,如果说如今的水货暗潮只是一次演习的话,到时国货将面对的则是生死攸关的决战。

  暗礁林立:“涉水”并非坦途

  国货的疲软无力,水货的低价诱惑,这些都让不少消费者毅然投入了“涉水”的行列。但是由于水货市场鱼龙混杂,缺少必要的市场规范,这也让不少人在水货的暗流中“触礁”。

  除了像IBM,HP这样的笔记本大厂之外,多数笔记本品牌是没有售后保修的。水货销量可观的sony笔记本便是其中之一,一旦用户购买的产品出现了故障,那么等待用户将是巨额的维修费用,甚至会超过笔记本本身的价值。另外即使那些现在拥有全球联保的品牌,保修政策也不是永远不变的,由于各方面的压力,以后向水货亮红灯也是不无可能的。因此售后保修问题仍然是水货挥之不去的阴霾。

  就产品本身而言,由于水货的进货渠道多种多样,其中不乏翻新机,返修机混杂其中。这样的电脑虽然价格便宜,但对于消费者来说,就如同一个提款机,需要大量的时间和金钱来对其进行维修。购买水货的用户大部分都是有一定电脑使用经验的行家,如果是购买经验不足,JS很可能玩一些克扣附件,调换配件的把戏,甚至将把翻新机当全新机器出售。

  此外,水货的原配操作系统肯定是非中文版的,一般水货商家往往会自制的中文版恢复光盘,至于操作系统当然不会再是原厂的OEM版本而会变成盗版,光盘的制作水平当然是远远不能和原厂的相比。水货一般也不会附带中文说明书和中文的随机软件。

  有些规模不大的水货商家很难提供较好的售后服务,在购买前队对消费者许下的种种诺言往往都是空头支票,水货笔记本网站的日益兴起更是增加了购买的风险。因此由于水货长期处于地下运作的状态,这无论让消费者还是商家都难以做到底气十足。

  从目前的情况来看,想要在短时间内取缔水货市场是相当困难的,虽然对水货打击力度会进一步加大,但是需求和价格差决定了水货还会有很大的生存空间。这朵带刺的蔷薇到底还会在盛开多久,这取决于笔记本市场的多方势力在未来给出答案。



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