本报记者报道　“我的小灵通被人偷走了，我打电话给网通的客服热线，却不能停机，也不能退网。”

　　孙先生告诉记者，他半年前花650元买的小灵通不久前丢了。买的时候网通给孙先生免了300元话费，半年过去了剩余的话费加上孙先生自己充的50元钱，大概还有200块钱在里面。

　　网通的客服告诉孙先生，这种“促销专用机”在一年之内不能主动停机和退网，他只得办了有效期为48小时的临时停机。

　　就此问题记者致电网通的客服人员，对方告诉记者，这种“促销专用机”在一年之内不能主动停机和退网，是在用户入网前和网通签订的协议，没有办法更改。

　　现在唯一的方法是再买一个小灵通的裸机，拿机主的身份证到营业厅去办理丢换机业务，那个被小偷偷走的小灵通号就自动作废了，对孙先生来说不会有太大的损失。