IBM这个品牌在用户心中，一直都是值得信赖的品牌，最为用户所熟知的IBM笔记本电脑尤其如此。然而近日发生的一个小事件，却令IBM中国遭受到了一场小小的信任危机。事件起源于IBM中国官方网站以1元的超低价格特卖便携式康宝光驱，如此令人不可思议的价格一时间引来不少网民下单订购。然而很快地这个特卖页面消失了，那些已经下单订购康宝光驱的网民，开始担心IBM会不会对此不认帐。峰回路转的变化出现在4月12日，当天IBM中国在自己的网站发表消息，慷慨承诺兑现“1元康宝”！
馅饼：康宝光驱1元特卖？
俗话说“天上不会掉下馅饼来”，然而世间偏偏就有这样的美事发生了。4月7日上午，一名网友在访问IBM中国官方网站的时候，突然发现该网站正以1元人民币的价格，特卖阿帕奇USB2.0托盘便携式康宝光驱。这条令人兴奋的消息，很快就在互联网上传播开来。
IBM中国官方网站上的这款康宝外置光驱，1元的特卖价格实在太便宜了，市场销售价格至少要1500元。一时间，引得不少闻讯而来的网友纷纷下单购买。一位网友在BBS上说：“我买了100个，我觉得自己挺贪心的。”还有一位网友则表示他的“胃口”不是很大，只订购了10台。
据悉，网友按IBM中国官方网站的引导，在网上填好包括所认购产品、数量及自己的姓名、电子邮件、电话等个人信息的订单，并确认订购后，网页上会显示出“IBM公司已经收到您的在线订单，我们的电话业务代表会在一个工作日内与您联系，确认订单事宜”。随后用户还会收到一封IBM发来的电子邮件确认单，确认订购成功。接下来，用户要做的就是等IBM的电话通知了。
与此同时，IBM的这一特卖活动也在网络上引起众多网友的议论纷纷。面对如此诱人的馅饼，那些已经下单购买的网友也是心存疑虑，怀疑是不是IBM把价格给标错了？一位网友满是怀疑地说：“这个东东是真的假的？我已经订了两个。”另一位网友则回应说：“管他真假，真的最好！假的就当消遣一下IBM。”
这种怀疑很快就在某种程度上得到了证实。大部分消息晚了一步的网友，在“1元特卖康宝光驱”页面出现约40分钟后赶来时，这个页面已经消失了。这时候，已经有越来越多的人认为IBM公司在此前搞错了价格和货品，现在开始纠正了。那些已经下单订购的网友，也都开始担心IBM会不会反悔。
一位网友说：“想想对策啊，如果到时候IBM打来电话说对不起，我们的价格写错了，如此云云。这时候怎么办？”另一位一直在等IBM电话通知的网友也焦急地说：“快来电话阿！IBM要是敢来电话说这是错误的不算数，我就臭骂他们一顿。”
突变：IBM“上帝”开涮？
其实天上真的不会掉下馅饼，更不会掉下康宝光驱。在IBM所承诺的一个工作日过后，那些已经下单订购外置康宝的网友，并没有如订单确认是所说的那样，收到IBM电话业务代表的电话。早就已经怀疑这项交易能够继续下去的订户，开始拨打确认电子邮件中的IBM服务电话8008101818-5885进行询问，然而IBM并没有对此事做出明确的解释和答复。
一位网友写道：“服务小姐很热情的声音还是让人一腔热血，我把产品报到一半服务小姐就已经先说抱歉（看来已经有不少人“骚扰”了），服务小姐说：‘抱歉，你也知道按照一元的价格IBM是不能成交的，现正在讨论此事的处理方法，暂时还没有结果，希望你留个电话和Email给我们，我们将尽快和你们取的联系。’ 顿时我已无语……”
网友们开始注意到，IBM中国官方网站上有“在法律容许范围之内，IBM保留以任何理由拒绝将产品出售予任何客户之权利，或是限制客户每次购买特定产品之数量”；“本网页之产品价格仅供参考，而非要约。除非 IBM 以书面通知客户同意接受该订单，否则不存在有关该货物买卖的有约束力的合同”等声明条款。一些网友认为，这实际上IBM的霸王条款。
由于IBM迟迟没有对此事进行公开声明，一些不满的情绪和猜测开始在网上蔓延开来。一位网友说：“考验IBM的时刻到了，如果他真的是巨人，而且是蓝色的，那就别在乎这么一点小小的损失，卖给我好了！我就定购了10台啊。凭兄弟们对ThinkPad的钟爱，他IBM也不亏吧！”
4月11日，订户们得到不能完全确认的消息，也就IBM称其官方网站上出售的1元特卖品，是公司在做“市场调查”。IBM中国有限公司公关部的一位工作人员解释说，这次光驱产品出现在IBM网站上实质是一次市场调查，“是为了测验用户对IBM网络信息的反应速度和回馈能力。”并称IBM同时在其网站上设置了5个点进行，低价光驱只是其中的一项。不过这位人士也称，网民们通过IBM网站下的订单肯定是生效了，“我们认可这些交易，现在我们正尽快联系客户。”
而面对有人一口气订了100个光驱，IBM会不会认账的问题？公关部另一位工作人员只是声称IBM有尊重客户的传统，会通过协商及相应的手续来妥善解决问题。
点击这里查看COMBO产品的相关信息及最新报价
最新COMBO报价 COMBO降价榜 COMBO产品TOP10 论坛
