从汉唐盛世“火树银花,菱歌泛夜”的商市,到如今“霓虹闪烁,人头攒动”的“不夜城”,“夜经济”一直是经济繁荣的一个折射。“夜经济”现在已经跳出传统商场、饮食、休闲、健康等行业,正向其它领域迅速进军,明光建材城、百安居、宜家,越来越多的商场不约而同的把营业时间延长到了晚九点,“九点现象”甚至在对“夜经济”一向不为所动的中关村,也开始悄然流行。
熟悉中关村一带电脑市场的都知道,电脑市场营业的一向习惯,颇像白领上班的“朝九晚五”,开门开得晚,关门却挺早,到了春节,电脑市场更是家家闭户,这甚至成了中关村一景儿。不过,近期几家电脑市场开始大打“夜经济”这张牌,“九点现象”打破了中关村一带电脑市场多年来形成的惯例。
最早盯上“夜经济”的,是中关村开张最晚的鼎好电子商城,在此之前,中关村从没有过一家电子市场经营到晚九点。而当初鼎好的初衷,是节奏快、压力大的白昼工作,使人们需要更多的空间来宣泄释放,加之雅皮、丁克等阶层的兴起,个人收入的大幅提高,夜间消费成为了其生活中必不可少的一部分;而中关村电子市场经营的数码产品,又与“夜经济”的青年消费群体相吻合,商家自应奉行“有利不关门”。
按照传统的商业观点,“九点现象”的产生是有其基本条件,首先,奉行“九点现象”的商家不仅要有超市一样的购物环境,更需要相关的餐饮配套设施。稍加留意就不难发现,京城大商场之内往往散落着麦当劳、星巴克等知名餐饮店。在宜家、百安居里,就不乏可以让消费者“休整”身心的餐饮、休闲场所。同样,星巴克选择在中关村的鼎好落户,而鼎好五层又设有新天地、吉野家等数个主题餐厅和美食广场,麦当劳也即将进驻,让购物者既可以尽尝天下美食,又能在不同风格的休息场所里放飞心情,创造了营业到晚九点的商业基本条件。
其次,“九点现象”必须得到商户的认可,而聚合IT500强和众多知名厂商的鼎好,恰因商户的高品质,不仅为消费提供了丰富的产品,还与其在经营理念上易产生共鸣,可见商户品质也是影响商家开展夜经济的因素之一。
最后,延长营业到晚九点,还意味着商家必须投入更多的人员与资金。作为先进的科技展示中心、IT普及平台、应用体验平台,要让消费者“三百六十五天都可逛电脑展会”,中关村卖场中的商户能否默契配合,自身能否保证服务水准,均对其经营实力与管理能力提出了新挑战。夜经济并不意味着降低消费品质,厂商必须有足够的实力才能支撑到“九点”。
事实上,虽然进入“夜经济”门槛不低,但它却是大势所趋。中关村的各大电脑卖场,都在各出奇招———海龙在电脑节期间就将营业时间延长了1小时,则去年“十一”假期,中关村的电子市场,更是头一遭没有给消费者一张“冷脸”。
有专家称,延长营业时间,并不简单,也绝非一件小事。美国的庞诺书店,正因营业时间一直维持在早上9点至晚间11点,周一至周日都一样。许多人才会养成到庞诺书店浏览一下书籍、喝杯咖啡、聆听作家演讲,或与朋友在此相约碰面的消费习惯,从而使庞诺最终成为了美国最大的连锁书店。便利食品店(convenience food store)的兴起也是一个好例子,7-11便利商店正由于早上7点开门营业,晚上11点打烊,能为顾客提供时间上的便利性,才所向无敌。营销专家科特勒早就指出,为顾客提供更多的利益是商家制胜的法则,而提供便利性服务,正是通往成功的正确道路之一。
从产品经济、服务经济到体验经济,IT一直处在营销理念的前沿。据统计,每年中关村电子市场至少有超过300亿元人民币的成交额。如此大的“蛋糕”,自然令商家趋之若鹜,海龙电子城、太平洋电脑市场、硅谷电脑城以及刚刚在中关村里拼杀的鼎好,都在想方设法争抢市场,而“九点现象”也只是今年中关村电脑卖场竞争白热化的“导火索”。(郝文)