“是我们这些做行货的在花钱做广告,而他们的报价系统却显示水货的价格,弄得(我们)利润压力非常大,这样做真的很没职业道德。”一位不愿透露姓名的IBM笔记本电脑经销商针对电脑商情网站的报价如此说。
助纣为虐
一个不起眼的写字楼,自电梯出口转两个弯,记者见到了这位“想给某些电脑网站曝曝光”的经销商。短发,黑脸,一件磨得发光的蓝黑色西服上装,鞋不干净。见面的第一印象与我对笔记本行业的暴利想象相去甚远。
据该经销商介绍,目前,笔记本电脑行业在渠道环节上相当透明。正常来讲,从一级经销商,到二级经销商,直至零售商,大家以每个环节加价200元左右的惯例维持着整个销售链的正常运转。但在终端方面,消费者与零售商之间是不透明的。
“问题就出在一些电脑商情网站利用消费者与零售商之间的不透明,在它们的报价系统上提供水货价格。从而造成消费者全都有一种低价预期。你不降价,他就说你是奸商,理由是网上的报价低。”该经销商对这种情况感到很无奈,“你说这怎么办?零售商要么卖水货,要么要求我们做渠道的降价,我一批货出去,每台可能只赚几十块钱”。
该经销商表示,目前笔记本电脑市场上,水货与行货的份额比例大致为3:7,并不像传说中的各占一半,但这3成份额的水货却足以拖低整个市场的利润空间,而且迫使越来越多的经销商进入水货市场。“没办法,水货打乱了笔记本行业的生态环境,而网站的助纣为虐又加速了环境恶化的速度。”
自掘坟墓
该经销商认为,IT网站的广告主是正规的IT厂商与经销商,他们之所以在网络上投放广告,是希望利用网站流量来提高产品认知的广告到达率,从而刺激潜在消费者购买产品,实现广告的反馈率。然而,如果网络媒体大规模地提供水货报价,造成消费者错误地认为市场价格就是那么低,进而以水货价来制定自身的购买决策,久而久之,IT广告主会发现,虽然网络可以为产品提升认知度,但由于消费者的价格预期与正常市场价格不符,因此无法实现广告的反馈率。这时候,它们就会停止广告投放,因为只有广告的反馈率才能真正转化为利润。
此外,网络媒体提供水货报价对于没有水货问题的国内笔记本厂商同样会产生影响。据该经销商介绍,由于存在保修难,安全性差等问题,水货很难进入国外品牌把持的高端市场,因此只能是挤占国内品牌生存的中低端市场。假设消费者按照网站提供的报价对国内产品与水货做一个对比,发现同样的配置,价格相差不大,那么消费者就很可能认为国内品牌售价高。这样,国内IT厂商会发现,在网络媒体投放广告不但无法实现广告的反馈率,甚至广告的到达率都无法实现,那么它同样会停止广告投放。
“一个没有广告的IT网站是断然无法生存的,”该经销商认为。
祸及池鱼
据该经销商介绍,在他与各IT网站接触时发现,很多网站之所以提供水货报价,本意是好的:一,帮读者节省支出;二、希望迫使国外产品降价。但在该经销商看来,这两点愿望均不可能实现。
对于第一点,水货在前期投入上确实可以为消费者节约支出,但由于水货没有保修,一旦发生问题,维修费用惊人。如换一块LCD显示屏需6000~7000元,20G、4200转的硬盘1500元,DVD-ROM在3000元左右。同时,由于国外品牌的产品线越来越长,成本逐年降低,很多产品都存在不同程度的设计问题,决没有买国外大厂产品就不需要维修的可能。因此,在水货市场最终受害的还是消费者自己。
对于第二点,如前所说,国外行货产品在高端市场一枝独秀,水货根本无法进入;而中低市场是国内厂商的生存希望,水货的流行必然意味着国内品牌的损失。事实上,国外品牌之所以能够在这两年推出一些低端产品,一定程度是由于国内笔记本厂商竞争能力增强所致。而网站提供水货报价无异于帮国外品牌打击国内品牌。如果国内品牌倒下了,国外品牌不但不会降价,反可能获得更大利润。