懂行的用户在购买IBM笔记本时,或者购买在中国大陆境内销售的行货(又称金牌货),或者买水货。因为这两种机型的差价较大,一些高端机型,比如现在的T40系列笔记本,差价能够达到6000元以上,因此被一些人士称作是“不受蓝色快车质保保护”的水货机,仍然有着自己的市场。
但是,在这两种产品之外,还流传着第三种机器,这便是码号机。
躲不过去的“码号机”
白先生经过考虑,决定买一台IBM“正牌货”。于是,他向中关村一家公司下了订单,并谨慎地查看了笔记本及相关的所有细节,还与这家公司签订了“假一罚十”的购买合同。可是,仍然没防住这台笔记本是“码号机”。
机器内的装箱单写明了包括产品说明书、用户手册、微软操作手册以及电源适配器、电源线、电话线等其他附件,白先生在查对时并未发现问题;但其后有人告诉白先生,凡是行货,都会有一张IBM俱乐部会员卡,而他却没有拿到,白先生随后展开了调查。
在向IBM在中国的服务中心蓝色快车咨询时,工作人员在电话中核对了该笔记本的型号和序列号,确认没有问题。
但与IBM公司售后服务人员的咨询中,一位员工称,每台正品笔记本中都有IBM俱乐部会员卡,并且已经被标注在装箱清单中,如果装箱清单中没有,则说明装箱单是假造的。
随后,白先生又到IBM中国网站以及IBM全球网站输入了产品序列号,均可以查到该产品的信息,并且都能和自己的笔记本对得上。但白先生发现用户保修单上的序列号却未显示。就是这个小小的疑点,使得白先生决定一追到底。
蓝色快车服务人员称,IBM在中国销售的此型号笔记本是由长城国际代工生产的,如果希望得到更详细的信息,可以向生产商咨询。
白先生与长城国际取得联系,一位工作人员告诉白先生,因为IBM公司的产品数据库是由长城国际提供的,有些数据因时间差的原因,可能不在IBM数据库中,因此保修单上的序列号无法查询,并不能说明该产品有问题。
经过查询,白先生所购笔记本的保修单序列号与其数据库中的数据完全一致。但很快,该工作人员发现这台笔记本的COA码以及硬盘码均与数据库中的正确信息不符。这位工作人员肯定地告诉白先生,这台笔记本不是长城公司的产品。
经销商非常痛快,白先生一个电话,便得到了对方“一定解决问题”的答复;第二天,经销商便送来另一台相同型号笔记本,经过检验,其特征基本符合目前所知行货的标准。
兜了一个大圈子之后,虽然得到了答案,问题也得到了解决,白先生的心反而不踏实起来。虽然签了“假一罚十”的合同,但真要按合同办事,这“挣”来的十台笔记本什么时候能拿到、何时拿到还是个未知数,既然对方也只是进货来卖,也承认是受了上家的骗,他并无主观过失行为,善后事宜也处理得好,也就认了。
面对新拿来的笔记本,尽管用了所有已知的查验办法,白先生仍然心存忧虑。市场上码号机有不同的版本,并且这些版本还在不断改进中,而在IBM中文网站上,也没有关于码号机识别的任何说明。