2、 可以建立拨号连接，但是无法打开网页，进行上网浏览。

　　答：浏览的网页是否是比较大众化的，如新浪、yahoo等，如果是一些较为冷门的网站，可能是对方服务器出了问题，和本地的网络没有关系。 试着把病毒防火墙关闭，看是否能把网页打开，如果可以的话就说明问题出在防火墙上面，因为病毒防火墙要打开的网页中所含的java文件实行一个病毒检测的过程，形成一段较长时间的等待，使用户误认为网络不通，或是死机。 访问的是教育网站，如电大网站等，那么ADSL用户是无法对其网页进行浏览的，由于他们对访问用户IP地址的唯一性要求比较高，而我们迫于各方面客观条件的制约和从整网用户角度的考虑，采用了多个非法IP地址转换成一个合法IP地址对Internet进行访问的方式，这就和相关教育网站的要求产生了冲突，造成了用户无法访问这些网站。用户可以通过寻找和设置代理服务器的方法对这些网站访问，但是代理服务器有其自身的不恒定性，不定期的进行变动，会给用户带来一定的麻烦，可是这也是ADSL和FTTB用户对教育网站进行访问最有效的方法。

　　3、 上网浏览过程中，发生断线。

　　答：发生断线的原因（除去用户终端的原因）基本上有以下几种：

　　（1）线路质量问题。查看ADSL MODEM的ALARM等，看其是否呈现出红灯的状态，或是WAN等熄灭，如果是的话，就表明线路存在问题，用户可以通过拨打电话112报障碍。

　　（2）如果是电话加载用户，即在原有的电话线上增装的ADSL，如果用户在分离器前复接了分机，容易引起断线，所以我们建议用户在安装是严格遵守规范，以免以后类似故障的发生。

　　（3）如果用户长时间挂在网上，却不进行任何操作，经过两小时后，服务器会认为该用户以下线，释放其与用户的连接，强制用户断线，如要再上网，用户只要再次连接即可。