第三部分:移动硬盘的常见问题与解决

　　根据网上搜索收集的一些资料以及笔者一点肤浅的认识，下面对常见问题分别提出解决办法，仅供广大用户参考。

　　一、与计算机设置相关的问题

　　1、产品本身没有问题，为什么在win98下无法使用?

　　可能原因有两个，一个是产品被误格式化为NTFS格式，所以无法在WIN98下显示??解决办法是在WIN2000及其以上的操作系统下删除分区格式，然后重新格式化。当然，32G以上的FAT32分区必须要在WIN98以下格式化，32G以下的FAT分区可以在WIN98或WIN2000/XP/SEVER下进行格式化。具体操作这里不再赘述。

　　另一个原因是未在“WIN98/ME”下选择为“可删除”。操作办法如下:

　　在“设备管理器”中“磁盘驱动器”下新增加的项(对比插拔移动硬盘前后)，选择“设置”，将“可删除”复选框选中，点击“确定”，重启动计算机即可。

　　2、产品本身没有问题，为什么在WIN2000/XP/SEVER下无法使用?

　　WIN2000/XP/SEVER都是基于NT架构的操作系统，有较为严格的安全策略，默认情况下是不会给移动存储设备分配盘符的。这就需要用户手工给移动存储类产品分配相对应的盘符。操作办法如下:

　　右击“我的电脑”--->管理--->磁盘管理器，在新增加的磁盘上右击--->更改驱动器名和路径。在弹出的窗口上点击“添加”。选择“指定驱动器号”后点击“确定”。此时打开“我的电脑”，即可看到新选定的盘符出现。

　　3、我在WIN98下安装驱动，每次都提示错误，为什么?

　　首先可以尝试使用微软自带的公版USB驱动程序(该驱动是内嵌在WIN2000以上操作系统中的，所以WIN2000以上就不需要给多数USB接口设备安装驱动了，该驱动可以在华军软件园中找到，文件名为MicrosoftUSBstorageUDADrivers.zip);如果使用公版驱动仍然出问题，就请您检查计算机是否中毒了，应用新版的杀毒软件看是否有效;还有一个可能是操作系统中的部分文件错误，这就需要重新安装操作系统。笔者个人最喜欢WIN2000，认为这是微软系统中相对最稳定的系统(当然一定要打补定SP3或SP4)，这样多数的USB接口设备就不需要安装驱动了，可谓一劳永逸。

　　4、我的移动硬盘为什么在单位的NT服务器上无法使用?

　　因为WINDOWS NT不支持USB接口设备。这个问题不属于产品缺陷，而是微软的问题。原本微软打算给NT出SP6，增加NT对USB接口设备的支持。但是由于策略性调整，SP6一直就没有出，而是直接推出了WIN2000，所以NT下根本就无法使用USB接口。

　　5、为什么我的USB2.0移动硬盘在迅驰笔记本里面WINXP下比在WIN2000下慢很多?

　　最大的可能是WINXP操作系统下没有安装SP1，所以相应的USB2.0驱动无法被加载。迅驰是由intel855芯片组和无线网卡模块构成的，他支持USB2.0，但是WINXP下必须要加补定才能正常使用intel855芯片组的USB2.0功能，而打补定又需要WINXP已经激活，所以很多用户就无法在使用盗版WINXP的迅驰笔记本上体验USB2.0了。

　　二、与供电相关的问题

　　1、我的移动硬盘在另一台计算机上可以正常使用，为什么在我家里的计算机上就是不能使用?(操作系统都一样，也没有病毒的问题。连接后听到快速的“咔咔”声。)

　　请使用标配的不超过1.5米的数据线直接连接计算机后置USB接口和移动硬盘。或者是给供电不足的计算机更换一个功率更大的电源，比如长城巨龙电源就很好。

　　如果感觉每次要到计算机后面插拔USB线很不方便，也可以使用延长线+备用电源线的方法。用USB接口延长线将后置USB口延伸到桌面上方便每次插拔，再通过爱国者存储王标配的备用电源线，从USB或PS2接口辅助取电，将线头也延伸到桌面上。或使用接口合适的5V1A直流电源。

　　2、为什么我的移动硬盘在DELL笔记本上为什么无法使用?

　　因为有些品牌的笔记本(常见于DELL)对各个接口输出的电流控制较为严格。目前，每个标准USB2.0接口可提供约500mA的电流，往往是两个USB接口并联在一起，所以共可提供约1000mA电流，低于硬盘的实际启动电流(700-1200mA)。所以，请用户尽量在使用移动硬盘时连接交流电、并使用备用电源线为移动硬盘供电。如果仍然无法使用，可以考虑选配一个接口合适的5V1A的直流电源(比如爱国者烽线王标配的电源就可以单独在客服中心购买)作为辅助供电。

　　三、与硬件故障有关的问题

　　1、我的移动硬盘一直正常使用，一段时间后无法正常使用。仅仅有电源灯亮，数据灯一直不亮，但是硬盘本身并没有故障?

　　USB接口的频繁插拔有可能引起PCB板上的USB-to-IDE控制器的逻辑错误，此时，可以把产品打开，将硬盘从PCB板上移除，使用原有的数据线连接PCB板和计算机，此时数据灯不亮电源灯常亮即可完成逻辑复位。重新将硬盘安装到PCB板上，即可解决原有问题。当然，很多原装的移动存储设备出这种问题的几率很小。

　　2、我的移动硬盘在连接电脑时常常可以听到异常的响声，但是仍然可以使用;我的移动硬盘不小心摔在地上了，现在连接电脑还能用，这样会有什么危险?

　　磕碰会对硬盘内部造成损伤，虽然暂时还可以使用，但是强烈建议及时备份，毕竟文件丢了对大家的损失都小不了。有条件的话，可以找厂家做售后。如果是自行购买，保修不易或已经过保的产品，就建议用户将硬盘使用“LFORMAT”低级格式化后，看原来的症状如果每月继续出现就可以正常使用了。??这种方法比较危险，慎用!

　　3、我的移动硬盘在进行数据读写时，经常出现“缓存错误”等提示，怎么办?

　　一般上述症状多数是因为数据线质量不好或者连接处松动造成的，更换一条新的数据线即可;可以在“设备管理器”中对应磁盘的“磁盘属性”中更改“启用了写入缓存”选项看是否可以解决问题;对该设备的的如果问题仍然存在，而且在多台计算机下都有类似的问题，也确认没有病毒，就有可能是硬件故障了，此时应及时报修。

　　使用USB移动硬盘的用户有时会遇到这样的问题:在硬盘中发现一些乱码目录，在Windows下用删除命令删除时，电脑提示文件系统错误无法删除!想格式化硬盘，可USB硬盘上还有其他许多重要文件。如何删除这些乱码目录呢?

　　首先先查找问题产生的原因，经过多次实验，我发现形成乱码目录的原因主要是:

　　1.在USB硬盘还没有完全完成读写任务的时候就拨下该硬盘。

　　2.在USB硬盘供电电压不足时读写文件。表现为在读写一个或多个较大的文件过程中，操作系统发生蓝屏。这种情况主要发生在笔记本电脑上或同一台电脑使用了多个USB设备。

　　上述这两种情况，都会造成文件系统错误，因而产生了乱码目录，知道了产生问题的原因，解决起来也就简单了，用Windows的磁盘扫描程序就可以解决这个问题。运行Scandisk命令，在扫描USB硬盘时选择自动修复错误，扫描完成后，你会发现乱码目录已经消失，同时在该USB硬盘中根目录下多了一些以CHK为扩展名的文件，这些就是乱码目录的备份文件，可以删除它们。

　　因此，大家在使用USB硬盘应注意以下事项:

　　1.在USB硬盘正在读写的时候，虽然操作系统显示已完成了读写任务，但如果USB硬盘读写指示灯还亮的时候不要拔下硬盘。

　　2.在某些USB接口供电不足的电脑或笔记本电脑上使用USB硬盘时，最好使用USB硬盘随盘提供的外接电源线为USB硬盘供电，以增加电压，提高USB硬盘读写数据的安全性。