问题6.怎样辨别电池的真伪？

回答： 建议用户先将电池带至就近西门子特约维修点检测，如维修点工程师也无法判别，则建议将电池返厂做破坏性检测。

问题7.电池使用寿命一般有多久？

回答：移动电话电池的使用寿命与电池种类和充电次数有关。镍氢电池大约充电500次后就必须再购买新电池，锂电池则可充电300次左右。

问题8.什么是EFR、FR、HFR？

回答：它们分别是增强全速率（EFR）、全速率（FR）、半速率的缩写（HFR）。如您的网络供应商提供这种语音编码的信号，并且您的手机也支持，您就可以达到相应的通话质量。

问题9.EMS的全称是什么？EMS与SMS有什么区别？

回答： EMS，即Enhanced Messaging Service ，是指增强性短消息发送业务。普通的SMS短消息发送业务只能支持文字显示，而增强性短消息发送业务(EMS)是指手机用户除了发送短消息，还能通过Internet下载和交换图片、振铃，或者直接在手机上对图片、振铃进行编辑。

问题10.为什么关机后，时间/日期会恢复初始值？

回答：不正常关机会造成记录丢失。另外，正常关机后会有一小段保留时间，如正常关机后马上放回电池，则时间/日期记录会被保留。

问题11.为什么在电话簿中存储电话条目时，手机会提示输入“PIN2码”？

回答：PIN2码是SIM卡的密码，控制的是SIM卡的特殊区域，当进入电话簿并选择新增条目，手机提示输入“PIN2码”时，说明SIM卡可存储的空间已经满了。

问题12.为什么手机无法呼出电话？

回答：以下原因可能导致手机无法呼出：

• 保姆功能被启动
• 限拨SIM卡特殊区域功能被启动
• 手机被锁
• SIM卡无效、过期、无费用
• SIM卡线路（线路1或2）设置错误

问题13.为什么手机无法接收和发送短消息？

回答： 不能发送短消息可能有以下几种原因：

• 网络不支持
• 该型号的手机没有这项功能
• 没有设定短消息服务中心号码
• 短消息类别出错
• 对方的手机不支持短消息的接收

问题14.为什么别人的手机有“全球通服务”，而我的没有？

回答： “全球通服务”功能是SIM卡的特殊功能菜单，是一些特殊的SIM卡，如STK卡等所具有的，与手机本身设置无关，取决于SIM卡的性质。

问题15.为什么在手机里找不到电话簿？

回答： 电话簿的部分资料是储存在SIM卡里的，如果SIM卡被更换，则电话簿的资料就会消失。

问题16.为什么我用WAP上网经常会掉线？

回答：用WAP上网经常会掉线可能有以下几种原因：

• 网络繁忙或网络故障；
• 手机信号不佳，搜寻网络；
• 有来电呼入或收到新的短消息

问题17.为什么手机显示的GPRS流量累计和实际收费不一样？

回答：手机上的GPRS流量统计和通话时间一样，是供给用户作参考的，具体收费标准和实际流量建议咨询网络运营商。

问题18.为什么我利用GPRS通过电脑和手机连接进行上网，总是提示连接失败，或找不到MODEM呢？

回答：可能有以下原因：

• 数据线故障；
• 端口设置错误；
• 软件下载错误；
• 软件安装、配置错误；
• 手机故障

问题19.手机上有无线JAVA™有什么作用？

回答：

问题20.如何避免65系列关机铃声过响对身体健康造成的影响？

回答：CX65手机在特定情况下可能会出现一种损害您听力的现象。如当手机电池即将用尽时，有来电呼入，手机会作出三次提示，提示过后，手机即会自动关机，但如果您设置了关机音乐的话，手机便会发出较响的关机音乐铃声。

出于对您身体健康的考虑我们建议采取以下预防措施：
措施1：将您的CX65手机带至就近西门子维修点进行软件升级，您附近的西门子维修点，请在网站相关页面中查询，或拨打021-38984777西门子售后服务热线进行查询。
措施2：您也可将手机中‘关机音乐’功能关闭。”

具体请参照以下操作：
关闭“关机音乐”：
菜单－其它设定－振铃音调－更多音乐－关机音乐（将“关机音乐”前的√取消即可）

问题21.西门子移动通信有限公司售后服务联系详情？

回答：西门子售后服务热线电话：021-23017188
（人工服务：8:30-20:30；24 小时语音自动服务）

西门子售后服务热线传真：021-58544002

西门子售后服务电子信箱： customercare.mobile@siemens.com

上海西门子移动通信有限公司地址：
上海浦东川桥路（原西门子路）777号手机售后服务部（201206）