越来越多人带着一台笔记本电脑遨游天下,不过笔记本电脑在国外出了问题,可不像在国内,可以到门服务,部分厂牌要使用国外保修,还得先注册、登录、转移资料,如果您要经常带着笔记本电脑出国,那可得好好检查厂商提供的国外保修服务。
保修种类五花八门
由于市场竞争激烈,在国内各品牌笔记本电脑保修服务已经越来越大同小异,不过国外保修服务可就不太一样,例如一般厂商宣称的国外保修就大致可分为国际、全球保修,或海外旅游保修,甚至还有海外维修服务、国际服务计划等,种类繁多另人眼花撩乱。
其实笔记本电脑的国外保修服务可从商用与家用机种来区分,一般而言,商用机种保修期限较长,多半提供国外保修,而家用机种则国外保修期较短,此外,保修条件可能不如商用机种,例如维修点较少等,因此若不清楚国外保修内容,可以从商用机种优先考虑。
注册了没?
在国内,通常凭购买单据,维修中心便可提供服务,不过在国外可就得小心,因为部分品牌需先注册、登录产品序号,此外,若需要他国服务,还得请厂商转移资料,即使是国际品牌,国外服务中心在尚未获得产品登录信息时,也会发生一些延迟或拒绝提供服务的状况。虽然厂商通常会建议随计算机携带购买时的发票影本,以备查验,但事实上,国外维修中心也不一定接受以发票等证明方式。
目前已经有些厂商提供线上注册查询保修期限的服务,例如东芝(Toshiba)、苹果(Apple)、HP、IBM笔记本电脑的保修期限查询功能就相当便利,这也是避免上述延迟状况的最佳途径,但并非所有品牌都提供这项查询功能,因此还是建议读者在前往旅游或出差地点前,先以电子邮件等方式询问该地维修中心。
真正的“全球”保修
虽然大部分厂商都提供国外保修,不过维修据点的多寡可就差异甚大,部分厂牌的虽然宣称全球保修,不过仅在部分国家或大城市设有维修中心。一般来说,国际品牌在这方面较具有优势,维修点比较广泛。
另外,部分厂商虽然列出哪些国家可提供维修服务,但读者得注意联络方法是否清楚,例如有的厂商在网页上的各地联络信息就十分详细,有个则仅在保证书等随机文件中列出,网站信息不甚详尽,或更新较慢,读者得多加注意。
国外保修推荐:HP/IBM/TOSHIBA
保修一向是很多笔记本电脑使用者选择品牌的重要考量,单就国外保修维修服务而言,Toshiba、IBM或HP的3年保修机种,加上众多维修点、完整保修信息,是相当适合的选择,不过国产品牌的国外保修服务也越来越进步,在主要国家或城市多布有维修点,加上价格、机种特色的综合考量,其实其它的国产品牌也是不错的选择。