当问及大中电器目前遇到哪些困难的时候，刘军女士说：“在大家的传统观念里，大中只卖家电。一般人都误以为大中在IT领域不够专业。为了使大家真正的认识大中电器，我们于去年11月份进行了改造。如今大中电器中关村店只经营手机、数码、电脑三部分的产品。但是仍然有很多人不知道我们这里的产品丰富，价格低廉。由于我们大中电器中关村店的门面比较小，很多客户甚至不知道这上面是一个卖场。”

　　在谈及售后服务时，刘军女士表示，大中经营多年，主要以价格、服务、便捷取胜。大中的售后服务遍布京城50多家分店。此外，大中还提供免费送货、电话订购等业务，大中的专职送货人员会把发票、销售票和货品送到顾客家中，等顾客检验完毕，拿到发票、正规的销售票后，再把钱款交给送货人员。

　　业内有人士曾担忧IT产品的跌价很快，大中一次购货3亿元，将不得不面对货品不断降价这个严峻问题。刘军女士乐观地分析，3亿元，对于一个大的连锁店来说，不是一个特别大的数额。大中店仅北京就有50多个店，外地也有几十个店。这些店采用海量分销策略，完全可以在短期内分解这些货品，胜利完成任务。为了保证老百姓会取得最低的优惠价格，刘军女士代表大中向消费者承诺：15天的差价补偿，即15天内如发现有其他店的行货比大中电器的价格低，大中愿意做出差额补偿。

    采访之末，刘军女士指出，曾以为是大中竞争对手的中关村经销商们，已经发展成为大中的合作伙伴，成为大中电器批发销售的重要组成部分之一。大中电器下一步目标主要是把IT市场的零售平台引向一个正规的渠道，吸引更多的零售客户，吸引更多的普通消费者，让实惠真正的落在老百姓的手里。