本报讯 (记者宋合营)最近,由外地市场串入本市的UT斯达康小灵通面临无法保修的困境。对此,经销商许诺过了3.15即可照常修理,但斯达康北京维修部则称将不再受理串货机。
昨天,市民张小姐来电称,去年11月她在马甸邮币卡市场买了一款斯达康小灵通,当时经销商许诺该机免费保修一年,在市内各斯达康维修点均可维修。前天,她拿着保修手册去维修小灵通时,斯达康北京西三环维修站工作人员却告诉她,“你买的是串货机,不在免费保修范围之内。”
透过张小姐的小灵通机盒内侧一片白色胶纸,可隐约看到下面盖有一方“限上海地区销售”的印章。对此,马甸邮币卡市场销售商常女士说,反正都是斯达康公司的产品,在哪里销售只是随便贴一个标签,不会影响小灵通性能及维修。但斯达康北京西三环维修站主管陈女士则称,公司发售小灵通是严格区分地域的,串货销售既不能保证质量又不负责保修。陈女士表示,前阶段市场上串货机较少,维修站确曾免费维修过一阵子,但目前市场上串货机越来越多,斯达康厂商自2月中旬决定,维修部门将不再允许受理串货机。对此,常女士则表示,现在市场上串货机那么多,斯达康不可能不负责保修,现在可能是厂商暂时决定,3.15之后就会重新保修。
对常的说法,斯达康北京维修部总经理张先生说,是否保修串货机由斯达康厂商决定,截至目前厂商从未透露过保修串货机信息。他表示,在目前情况下,对出故障的串货小灵通,用户应该找经销商来处理,另外,维修站也可以付费方式进行修理。此信息得到了杭州斯达康总厂客服部工作人员的确认。