微软公司8月3日提醒用户，即将上市的Windows XP SP2与公司的客户关系管理(CRM 1.2)软件不兼容。如果用户安装了SP2补丁程序，那么将无法继续运行其CRM软件。
据悉，Windows XP SP2升级服务包即将于本月正式推出。但微软昨日在公司网站下载中心页面提醒用户：“要想与Windows XP SP2同时使用，那么必须要对CRM 1.2的CRM服务器和Outlook客户端进行升级，同时还要经过适当的手工配置。”
据悉，微软CRM 1.2主要为中型企业提供了一系列商业在线客户服务工具，它支持微软的Windows Server System 2003、Exchange Server 2003、Office 2003，以及微软的小型商业服务器。
此前，微软曾反复重申，测试阶段的Windows XP SP2有可能导致当前部分应用程序无法正常运行。只有最终版推出之后，这些问题可能会在很大程度上得到改善。
同时，微软还敦促广大网络开发人员和网站对安装SP2后的XP系统的变更进行仔细检查，作多处相应修改，以最大限度地保护系统安全。另外，微软还专门推出了详细的文档供用户参考。
