华尔街日报近日报导了有关PC供应商戴尔(Dell)与惠普(HP)之间的市场占有率攻防战,这篇文章值得多角度经营的电子产品供应商参考。该报导指出,戴尔自1980年代初期以直销方式起家,而后以进出货管理能力及不须传统行销的优势,在电脑零组件标准化的大环境中脱颖而出,陆续打败IBM、Gateway等PC供应商,成为PC王者。
部分业内人士预测,在戴尔称王后,下一个在PC市场丢盔弃甲的业者将是惠普,不料惠普开始使用团体战,妥善利用集团内所有资源,甚至不惜采用挖东墙补西墙的方式,以其他业务部门的获利来补贴PC业务部门,不但在2003年夺得全球最大PC供应商宝座,也让戴尔明显感受到来自惠普的压力。
惠普所打的团体战并不复杂,原本惠普出售的PC产品与戴尔等级相同者,售价可能高出1倍,为提高竞争力,惠普不惜将售价压低,同时整合其他业务资源,祭出价格相近、服务更多,并搭配更多周边器材方式与戴尔殊死一战,结果证明其成效显著,但惠普的PC业务近2年来毛利率始终压在1%以内,相较于戴尔的8%仍有极大差距。
尽管如此,通过日前戴尔主管对外发言内容仍可明显感觉出戴尔面临的压力,戴尔创始人兼执行长Michael Dell就曾指出,惠普所使用的方式并不健康,总裁Kevin Rollins也指出,惠普不求获利有违常理;但对惠普而言,支持PC业务扩大只是战略中的部份战术运用而已。
为降低产品售价,惠普在2002年合并康柏(Compaq),企图以更大采购量压低成本,上游厂商多半明确感受到2家业者合并后,惠普的订单并不好接;而在整体战略方面,在销售PC过程中,惠普也向客户展示强大支持能力,包括产品咨询、丰富产品线所能提供的选择,即使PC部门获利有限,对惠普其他部门仍有行销效果。
迄今为止,双方互有胜负,但PC是戴尔的主要业务,惠普的强项则在影像产品,谁有本钱打持久战,局势似乎显得很明朗。