全球最大的中文网上交易平台易趣网将从5月13日起取消登录物品时对买家作限制的功能。一石激起千层浪,昨天,易趣网上的卖家纷纷在论坛中表示了自己的不满和担心。
记者昨天看到,易趣在公告栏里解释了作此调整的初衷是:公司近期对新用户所作的调研表明,易趣的买家限制成为新用户融入易趣的一大障碍,有很多用户的初次交易因为受到限制而没有成功,对他们在易趣购物的信心造成了不小的伤害,相信这是所有卖家都不希望看到的。为了帮助新用户迈出成功的第一步,易趣将从2004年5月13日起,取消登录物品时对买家作限制的功能,包括取消买家信用级别限制、买家同城限制、信用卡认证买家限制。
而对买家作出的这一重要调整,却对交易的另一方卖家产生了不小的影响。不少卖家纷纷在论坛里对今后的买家信用表示出了担心。有网友在论坛里表示:“自从我的所有物品加了星级限制后,出价不买的人才少了起来。”还有一位网友的观点也比较有代表性,“取消买家信用限制后,成交率会大大下降,而易趣的登录费照收不误。我们卖家登录商品如果被没信用的家伙拍到,不仅退回成交费需要半个多月时间,而且心血会付之东流。”
易趣方面不否认此举可能会改变一些卖家的销售习惯。易趣表示,会逐步提供更多为卖家服务的工具,比如由卖家控制的买家黑名单功能等。与此同时,客服也会加大人力,帮助卖家快速及时地处理交易中遇到的问题。
易趣客服人员表示,如果卖家的大量商品被恶意竞拍的话,易趣会退还全部的费用。
业内人士认为,十多家知名电子商务企业在广告份额、用户覆盖等方面愈加激烈的竞争,促使易趣做此调整。但易趣面临的是解决电子商务网站不能回避的交易双方的信用难题。易趣亟须在5月13日取消买家信用限制的关键时刻同时出台保护卖家利益的措施,以防止出现元气大伤的情况。