联合国周二公布的报告显示，世界上大多数政府都有自己的网站，但可以接入互联网的人中，只有20%的人登录这些网站。

　　联合国这份题为《十字路口上的电子政府》(E-Government at the Crossroads)的报告显示，联合国191个成员国中有173个国家的政府都有自己的网站。两年前，拥有网站的政府有143个。只有18个国家的政府完全没有上网，这其中很多都是非洲国家。

　　报告说，虽然通过网络可以帮助人们联系到学校、医院、图书馆等各种公共机构和设施，但只有少数政府网站会鼓励用户协助制定政策。

　　报告说，只有少数国家将“电子政府”应用于交易性的服务或联网，能够将之用于人们参政议政的可谓少之又少。

　　从通过互联网所提供的信息、服务和产品的数量来看，美国政府网站力拔头筹，当然这还需要配合一定的基础设施，如电话、电脑和用于登录网站的网络接入服务等等。位居第二的是瑞典政府，随后是澳大利亚、丹麦、英国、加拿大、挪威、瑞士、德国和芬兰。

　　多数美国人通过政府网站来获取旅游资讯信息、完成学校和工作中的研究报告、下载政府机构的表格或这是查找服务信息。报告称，“美国用户是最先尝到电子政府甜头的，他们将之视为迅速获取信息的便捷途径”。

　　如果从政府通过互联网与国民沟通和对话的意愿来看，英国就位居第一了。

　　入围前10名的还有：新西兰、法国、荷兰、爱尔兰以及一些发展国家，如智利、爱沙尼亚、菲律宾、墨西哥和阿根廷。

　　比如说，爱沙尼亚就有一个政府机构的网站名为“今天我作主”。国民可以通过这个网站提出建议、政策修改意见以及对政策进行表决。政府官员还必须对这些意见给予重视。

　　但只有15个国家的政府网站接受国民在网上对政策问题的评论；只有33个国家的政府机构网站允许人们通过互联网进行提交表格、支付罚款等交易。

　　报告说，至少60%的发展中国家电子政府项目以失败告终，有一半都白白浪费了部分纳税人的钱。

　　但也有例外，比如香港的一站式“公共服务电子化”(Electronic Service Delivery)项目，可以让市民通过网络进行包括缴税、驾照年审等各种活动。

　　还有一些国家将政府采购合约的投标情况放在网站上，以防止腐败和回扣的发生。但报告这种措施如果过火了，也会落得个花钱不少，用处却不大的下场。

　　“不管在发达国家还是发展中国家，由于电子政府项目失败的很多，所以现实的政府服务还是不可或缺”，报告说。

　　在很多国家，女性和穷人很少上网。除此之外，报告指出，安全和隐私问题也会影响使用网络的人数。

　　除了能够让人们轻松获得一些基本信息，网络还具有更多的潜能有待政府去发掘。

　　联合国负责经济和社会事务的副秘书长Jose Antonio Ocampo说，“很多政府是想通过上网服务减少繁文缛节，除此之外，我们认为这还可以促进政府提高透明度和民主性。”