了解IBM的全球联保政策

什么是IBM的全球联保服务？

　　IBM 个人电脑的全球联保服务(IWS)是针对携带IBM产品进行国际旅行的客户或移机至其他国家的客户所提供的全球范围的保修服务。不论您是在哪一个国家或地区购买的IBM个人电脑，只要是符合IBM全球联保条件都可以在当地享受由IBM或IBM授权的服务提供商提供的专业保修服务。

什么是升级的全球联保服务？

　　IBM Thinkpad PC 用户凭目标销售地有效购机发票、保修卡以及相关身份证明文件，即可致电800-810-1818转全球联保俱乐部加入中国Thinkpad 全球联保俱乐部(IWS Club)。加入全球联保俱乐部的Thinkpad PC 用户可享受更快维修时间以及在保内一次免费机器清洁保养服务。

享受全球联保服务应注意什么问题？

　　因为各国所规定或提供服务的标准、定义、方法不尽相同，所以提供全球联保服务的国家在提供保修内容上相对于中国大陆会有些差异。
因预装操作软件、语言千差万别，全球联保不提供软件技术支持服务。
因用户加装应用软件而造成软硬件及软件之间的不匹配引发的故障，全球联保不提供服务。
因为备件订购原因，全球联保的机器维修的时间可能比较长。

　　IBM 坚持合法经营，积极抵制违反国家法律、政策的非法经营活动。针对走私的机器，IBM拒绝为其提供任何形式的服务。

如何识别行货IBM笔记本电脑

　　本处所称行货 ThinkPad PC 仅指在中国大陆发布和销售的 ThinkPad PC 行货。
　　每一款行货 ThinkPad PC 均有唯一7位序列号。
　　前四位为笔记本系列代号，2647表示 ThinkPad PC T 系列；
　　后三位是每一款机型的特定型号，27C 为机器识别号；
　　其中最后一位代表目标销售地，C 表示仅在中国大陆销售

　　以 C 结尾及在 www.pc.ibm.com/cn上发布的以L** 结尾的 ThinkPad PC 机型均为在中国大陆发布和销售的正品！

在哪里购买正品IBM笔记本电脑

　　IBM 行货笔记本电脑在中国的宣传与销售主要授权与 ThinkPad PC 解决方案中心和ThinkPad 体验中心，其中这些销售网点又有星级之分，如酒店一样，比如说四星级的、五星级的。当然级数越高证明该中心实力也就越高，销售出的机器更多，信誉也更有保障，当这并不说明该中心的笔记本电脑就越便宜，这要靠顾客自己的能力了。IBM还授权与其它的经销商销售IBM的笔记本电脑，当然实力就要相对弱一些，另外IBM的网络商店也销售IBM的笔记本电脑与其它产品。

如何获得全球联保的资格

　　根据IBM以前的保修规定，笔记本电脑在出厂60天以后就会开始计算保修期。例如某款笔记本电脑是在2003年1月份出厂的，保修期为1年，那么无论这款笔记本电脑是否卖出，都将在2003年3月份开始计算保修期，并将到2004年3月份截止。IBM此举的目的是希望销售商能够更快速地出货，但是当用户在2003年9月份购买该笔记本的时候，它的保修期就只剩下半年了。

　　但是有些销售者向我们问到，他们是否应该购买一些全新的库存货呢？虽然这些产品只剩下只有半年的保修期，但是由于价格便宜，因此还有非常大的诱惑力。因此为了此事情，有朋友与IBM公司进行了联系，了解到，用户只需要提供正式的购机发票，保修期就可以按照实际购买日期计算。但是这些发票必须是国家税务局规定的正规商业零售发票，并且“机器的机型”、“购买机器的序列号，与机型对应逐一列出“，”购买机器的详细日期，包括年、月、日”，这三项内容一项都不可以少。

　　根据旧的保修政策，用户必须要注册了才可以获得全球联保的资格，其中包括了:购机发票，报关单（完税凭证），护照（签证）。上面的东西缺一不可，否则IBM不获得注册，当然就没有保修资格了。但目前新的政策已经出台，不要求注册，而用保修服务费取而代之，但有效购机发票、保修卡以及相关身份证明文件仍旧缺一不可呀，大家需要注意这点。

如何查询自己的机器是否为行货？

　　用户可以在IBM技术服务支持中心查询自己的机器，其中中文的版本只适用于中国大陆的PC产品，包括ThinkPad 笔记本电脑，Aptiva和NetVista台式机以及Netfinity和x系列服务器。用户在查询的时候，只需要输入“机器型号和序列号”或者 "保修卡上的保修卡号"。这样立即可以获得你购买机器的出厂日期、保修期和全球联宝的详细信息。(网址:http://www-900.ibm.com/cn/support/service/esupport_warranty.jsp)