先锋这次推出的2.4ghz无绳录音电话拥有不少技术亮点,2.4ghz的频段使其具有很好的抗干扰性,并且能在800-1000公尺无障碍的情况下保持通话,确保了更大的通话范围.由于采用了数字编码方式,先锋数字录音电话的音质格外清晰,并且拥有防盗听功能,具有更好的安全性与保密性.
外型采用流线型的机身,带着浓厚的日式风格。整机给人一种高贵典雅的感觉包装内容:座机,1座机卷线,1座机手柄,1挂墙架,1个座机用电源适配器,1子机,1个充电电池,1个电池门,1充电座,1充电座用电源适配器,4个胶塞,4个螺丝,1电话线,说明书(中/英文),保修证,顾客意见表与许多模拟无绳电话一样,用户在初次使用子机之前,先充电14个小时,这样对于电池的寿命保养来说有好处的。
最多可以扩展4个子机同时使用,在插入电话线之后子机会自动注册和搜索分配子机号,另外屏幕右上方也有电池容量的显示。子机内置了8种铃声,5级音量调节,用户还可以自己设定子机的名字,通过菜单可以设置子机是用音频还是脉冲拨号。电话簿功能,每个子机可以存储50条记录,每个支持15个字符,24位号码该机还带有比较少见的IP拨号功能,支持IP自由编辑,使长途电话更加快捷便利。
录音系统的技术要点
电话录音系统从技术上来说,包含以下要点:
1、对通话双方进行无干扰录音。
全面监控电话呼叫双方而不对通话产生干扰,是电话录音产品技术的核心。目前的电话录音设备采用高阻抗并线方式来与电话系统连接,既可以监控线路上的各种信号,又不会对通话双方产生干扰。
2、对任意线路通话的监听。
录音系统应当能够任意监听某个通道的通话,这种监听是实时的,可以在任意时刻加入,在任意时刻退出,并且任意切换到某个线路。监听方式可采用耳机监听、远端拨入监听或网络监听等。
3、录音记录的回放
录音记录应当能够方便地通过多种途径回放,实现对录音记录资料的利用,这也是用户配置电话录音系统的最主要目的。回放可以通过远端拨入回放,通过网络回放,通过声卡在其它计算机上回放等多种方式来实现。
4、启动方式
灵活多样的录音启动方式,可以完成对电话线路的全面控制,从而产生完备、准确的录音记录,既不会浪费存储空间,也不会丢失应该记录的信息。当前的技术能够提供多种录音启动方式:摘/挂机启动方式、电压启动方式、静音/噪音启动方式、电话按键方式、网络控制启动方式。
5、高效率的语音压缩技术
语音压缩技术也是电话录音系统的核心技术。利用语音压缩,能够减少录音记录占用的存储空间,降低存储设备的费用。基于先进的DSP 处理技术,电话录音系统支持多种语音压缩方式,象ADPCM、GSM 等。例如使用GSM 压缩方式,录音记录对存储空间的占用可以减少到1.625KB/秒,也就是5.85MB/小时,这样,在同样大小的存储空间上,可以保存更多的记录,极大地降低存储设备的费用。
6、支持多种线路
电话录音可以在前端,也可以在后端进行录音。前端包括对模拟中继的录音和对数字中继(T1/E1)的录音;后端包括对普通话机的录音和对数字话机的录音。因此录音系统需要支持对不同种类线路的录音。
7、灵活快速的查询和检索。
每一条电话录音记录会拥有多种属性,如电话线路编号、主叫号码、被叫号码、录音时间等等,而录音系统应能够提供单一条件、组合条件等多种检索手段,快速准确地产生符合条件的查询结果。
8、提供有效的数据备份方式。
对录音记录数据的备份,在不同的客户需求中,其重要性也不尽相同。对于有的用户,数据必须长时间保存,而对于有些用户,只需把记录保留一个较短的时期就可以。因此,针对不同的用户需求,对数据备份也可以采取不同的方式,可选择硬盘备份、光盘备份以及磁带备份等方式。
9、多种录音启动方式
本系统有三种可选的录音方式:压控、声控和键控。
压控(电压控制):根据电压的变化进行录音,即提机就进行录音,挂机终止
声控(声音控制):根据检测线路中是否有声音信号来录音,如对讲机;
键控(按键控制):根据对话的内容而由通话人通过电话按键来决定启动和结束录音。
10、先进的硬盘管理机制
系统能够自动管理操作系统所有硬盘空间及网络存储设备(NAS),并具有磁盘自动循环写盘功能和磁盘空间报警功能。当容量不足时自动删除最老的录音文件,被删除文件容量由用户设置,也可以设置录音文件最长保留期限,超过此期限即自动删除,免除人工维护烦恼。
11、完善的备份机制
系统具有同步备份功能,此外用户可随时对重要的录音进行定期备份,手工备份或发送到指定电子邮件地址,备份设备可以并联或串联使用,备份介质有可擦写的 CD 、DVD、MO、网络虚拟磁盘、硬盘等。并联是指可以同时备份到两个备份设备,数据完全一致,串联是指当一个备份设备写满后自动切换到另一个备份设备,继续把没备份完的数据写到此设备。
12、丰富的报表输出功能
系统提供多种分析报表,可对每条线路按天或月进行话务统计分析,或一天中分时段进行流量分析,提供直观的柱形图供决策者使用。系统与Excel 具有良好的兼容性,可根据特定需要定制特殊的Excel 分析报表。
13、安全机制需求
1、系统具备密码保护功能,无密码者不能操作系统任何功能。
2、系统可设定至少10组(含)以上的管理者帐号及密码,且可每组帐号进行管理等级设定,可设定使用有效日期及所听取录音通道范围。如超过有效日期则使用者无法进入系统作功能操作。
3、系统能显示硬盘及DVD 剩余容量百分比。
4、硬盘及DVD 容量存满前应具有预警功能。
5、录音线路故障自动检测功能;可自动检验模拟电话和数字电话录音线路是否正常连接,如有故障自动告警。
6、录音线路故障或系统发生异常时,能发出信号提示告警,信号可通过电子邮件、网络消息、短信、电话、传真、声音等多种途径传递。
7、可提供系统操作日志(Event Log)。
录音系统的应用领域
正因为数字电话录音系统能够对多路电话进行实时录音,能够为用户提供准确清晰的原始录音记录,从而广泛应用于各个领域。
调度部门:航空、电力、铁路、石油、港口、交通等指挥调度中心。在这些地方,每一句话都关乎到重大的安全责任,一旦有失,将造成严重的后果。电话录音系统将在这里发挥重要的作用。
交易部门:银行、期货、证券业等交易指令系统。这里是大规模资金的运作和调度中心,每一个指令都会产生巨额的资金流动,因此,对每一个指令做出详细的记录,成为运作的安全和成功的保障。
安全部门:公安、安全、消防、急救、监狱等。在安全部门和快速反应部门,对呼叫做出及时、快速的响应是非常重要的。对信息的丢失和错误处理,会给各方面带来非常巨大的损失。
政府部门:政府公共事业。随着政府部门办公透明度的进一步增大,政府公共事业服务意识的进一步增强,政府公共事业部门成为政府面向群众的一个个窗口。电话录音系统对提高窗口的服务效率和服务水平有着重大的意义。
军事机构:军事机构的特殊性,决定了安全和责任更是它的命脉。而电话录音系统在军事领域已经早有应用,并取得很大成功。电话录音技术的发展和提高,将会是电话录音系统在军事领域发挥更大的作用。
呼叫中心:呼叫中心在近年来取得了飞速的发展,而优良的服务更是呼叫中心成为利润中心的主要保障之一。因此,电话录音系统也成了呼叫中心的标准配置之一。
典型客户:
工商银行 ●中国银行 ●交通银行 ●农业银行 ●建设银行 ●兴业银行 ●中国民生银行 ●广东发展银行
中国移动 ●中国联通 ●中国石化 ●中国银联 ●光大证券 ●都邦保险公司●中意人寿保险公司
新华人寿保险公司 ●信息产业部 ●国家环保总局●司法部燕城监狱 ●中国社会科学院 ●中国航天航空集团
白湖监狱 ●中国海监总队 ●天津出入境边防局●国家海洋环境预报中心●北京亦庄公安局
杭州上城区人民检察院 ●山东人民广播电视台 ●济南铁路局●重庆市邮政局●北京地铁 ●上海地铁
国家电网 ●南方电网 ●云南电网 ●武警一师 ●黄埔海关 ●山西省委 ●天津电视台●厦门市委
西门子 ●乐百氏 ●好利友 ●飞利蒲 ●首钢集团 ●中国一汽●中国国际航空●佳美口腔●海南航空
首经济贸易大学 ●人民教育出版社 ●北京天伦饭店 ●307 医院●贵州华能●山东黄金 ●劲量(中国)公司
中国维修点:
香 港:(852)26904239 北 京:010-62672252 上 海:021-54392339 天 津:022-27493988
重 庆:023-68632261 广 州:020-39618891 成 都:028-81606892 郑 州:0371-65335716
武 汉:027-87155682 长 沙:0731-2236929 杭 州:0571-56763167 沈 阳:024-62685689
大 连:0411-84333423 长 春:0431-82947405 哈尔滨:0451-88049777 吉 林:0432-5084578
营 口:0417-6256777 济 南:0531-86977271 青 岛:0532-83829332 东 营:0546-8219555
南 京:025-83190437 苏 州:0512-68075988 昆 山:0512-57779797 兰 州:0931-3834222
太 原:0351-8710877 晋 城:0356-2060022 西 安:029-85522551 昆 明:0871-4154138
乌鲁木齐: 0991-2824639 呼和浩特:0471-6913160 贵 阳:0851-6551097 合 肥:0551-2171771
福 州:0591-83368867 南 昌:0791-6261830
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