一般ezTour软件无法连接辨识GR-245的情况，大部分皆为驱动程序之问题。

可能附件光碟之驱动程序安装过程不完全 或 电脑内已有Silocon类似其他版本之驱动程序，故导致驱动程序判别错误，无法正确判读。

故请您先至＂新增或移除程序＂里搜寻任何驱动程序之名称有＂Silicon  Lab…..＂开头的，并将所有程序全数移除后，将电脑重新开机（执行移除时，GR-245不要与电脑连接）。

接着重新再安装ezTour软件与驱动程序之光碟，执行时请确认您欲安装的项目(已安装过ezTour软件的，请只选择第２个选项，安装驱动程序)；安装结束后，电脑会再重新开机。

重开机完成后，请将GR-245用USB cable与电脑连接；并开启ezTour软件，执行＂读取机器轨迹记录＂应可正常连接并读取下载轨迹。