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和康协创(北京)电脑技术有限公司
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数字板及驱动程序安装后,验证硬件安装无误,但手写笔在数字板上凌空移动时,光标却不会跟着移动?
答案:请至本公司网站下载最新的驱动程序,并务必执行安装程序setup.exe来升级驱动程序,不要理会微软「即插即用」的特性或从「控制台」执行「加入新硬件」的功能。

    若手写笔仍无法正常使用,请检查是否为中断要求(irq)冲突造成。数字板无法与别的装置共享一个中断要求(irq)资源。一般而言,com1和com3使用同一个中断要求(irq)资源,com2和com4也使用同一个中断要求(irq)资源。若您将数字板接在com1,另一个外围装置装在com3,就会产生中断要求(irq)冲突,可能造成其中一个甚至两个装置都无法正常操作。您也可依下列步骤检查:

    1. 在桌面上,将光标移到我的计算机,按下鼠标右键,点选内容。

    2. 点选装置管理员,选择计算机,在内容上点一下。

    3. 选择检视资源,检查是否只有一个通讯连接端口(com1)。

    若您看到超过一个通讯连接端口(com1),表示产生中断要求(irq)冲突。请向专家寻求协助来改变中断要求(irq)设定,以便移除中断要求(irq)冲突。

    若手写笔仍无法正常使用,请检查是否为鼠标驱动程序冲突造成。若您的鼠标不是使用微软标准驱动程序,而是使用特殊的驱动程序,请移除此特殊的驱动程序,重新激活计算机后,请检查手写笔可否使用。

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