一般来说，网卡在出厂前都经过了严格的测试，都是没有问题的；问题可能是电脑本身或者是操作系统的问题，你可以更换其他网卡尝试解决这个问题。

软件方面，对于无线网卡来说，假如网卡本身的SSID设置不正确的话，可能就无法连接到无线接入点。或者您的无线接入点采用了加密方式，而你不知道密码的话，也无法连接到网络，您要询问一下治理员无线接入点的正确的SSID或者加密的方式以及密码，然后通过网卡自带的治理工具或者Windows自身的网络设置工具来进行正确设置。

在碰到不明原因的故障除了要考虑上述的部分软件故障以外还要检查硬件部分的接触是否良好，例如可能是灰尘屏蔽了网卡上的部分元件造成网卡工作不正常，一般是先清洗一下，或重新换个槽再插以确认一下是不是可以正常使用。假如还是不行的话，可以通过替换法来确认问题所在，把网卡插在别的机器上安装好驱动程序试一下。否则说明网卡硬件可能损坏，需更换。