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该厂商统计信息 该厂商目前得分：-4分 技术支持指数：-4  参与评论人数：1 公司旗下品牌 JiangMin/江民 经营范围 >>杀毒软件 资源下载 >> 产品驱动下载 >> 解决方案下载 >> 使用手册下载 网友互动 >> 我要向该厂商提问 >> 查看全部在线问题 联系方式 厂商电话:010-82511166/82511177 厂商网址: http://www.jiangmin.com/ E_mail :给厂商发送Email

技术支持  给厂商技术支持打分  常见问题   请选择产品类别 杀毒软件     ◇  全部JiangMin/江民 为什么会出现病毒无法清除的情况，是KV2008的原因吗？ 答案：造成病毒无法清除的原因是多种多样的，这里我们仅列出用户经常会遇到的一些情况。 1)病毒存在于带有密码的压缩包中 KV2008够清除包括ZIP、RAR、CAB和LZH在内的多种压缩包中的病毒，但是当压缩包被设置密码后，KV2008将无法直接清除其中的病毒。解决的方法是将压缩包解压后再清除病毒。 2)病毒存在于\WINDOWS\system32文件夹内 病毒存在于\WINDOWS\system32文件夹内，且已经感染了正在运行的系统文件而导致不能清除。解决的方法是在安全模式下运行KV2008来清除病毒，或者使用KV2008的BOOTSCAN功能来清除病毒。 3) 病毒存在于\WINDOWS\system32\Restore文件夹内 Restore 文件夹内存储的是Windows Me，Windows XP等版本的操作系统的系统还原文件，不能被修改，因而不能清除这里的病毒。解决的方法如下：右键单击“我的电脑”，在弹出的快捷菜单中选择“属性”菜单，在弹出的“系统属性”对话框中单击“系统还原”标签，在“在所有驱动器上关闭系统还原”前打√，单击【确定】按钮，去掉系统还原后即可清除病毒。 4)病毒存在于\documents and settings\%user%\local settings\temp文件夹内 在这种情况下，用户不必担心，因为该文件夹下的病毒已被KV2008设定为禁用，在下次重新启动计算机后即会被自动清除。用户也可以先关闭KV2008的“实时监控”功能，然后再手动清除该病毒。 此FAQ对您有帮助么？[ 是 | 否 ] | 收藏

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