a. 用户进入 windows 安全模式下，对病毒文件进行彻底查杀。

　　b. 如果是病毒被杀掉后过一段时间重复出现。很多病毒都是通过windows 系统漏洞进来的。你可以尝试上网更新你的windows 补丁程序。

在ie 的“工具”----windows update .连接到微软网站，检测 WINDOWS 的漏洞。 这样可以防止病毒利用漏洞进入用户电脑。

　　c. 网络内可能有其他用户感染病毒，建议断网，关闭guest 用户及共享，全面检查。