可能的原因有：信息中心号码错误、号码欠费、手机故障。a、先检查下手机里面“短信——短信设置——信息中心号码设置”的信息中心号码是否正确；如果不知道正确的信息中心号码，可以找个收短信正常的手机对比查看下是否一样也可以咨询当地的移动或联通服务电话查询“信息中心的号码”。b、排除设置问题还不能收发短信，可拨打运营商客服热线查询话费，如果欠费，充值即可解决。c、如在排除以上两种情况还不能收发短信，建议把手机送到当地客服中心检测。