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该厂商统计信息 该厂商目前得分：0分 技术支持指数：0  参与评论人数：0 公司旗下品牌 QUANOVA/奇普嘉 经营范围 >>数码录音笔 >>电话机 >>会议电话 >>电话语音卡 >>呼叫中心 资源下载 >> 产品驱动下载 >> 解决方案下载 >> 使用手册下载 网友互动 >> 我要向该厂商提问 >> 查看全部在线问题 联系方式 厂商电话:010-82784117,82784617,82784917,82784947 厂商网址: http://www.quanova.com E_mail :给厂商发送Email

技术支持  给厂商技术支持打分  常见问题   请选择产品类别 数码录音笔 电话机 会议电话 电话语音卡 呼叫中心     ◇  全部QUANOVA/奇普嘉 ：CSRs处理发怒客户时最常见问题是什么 答案：失去控制，失去理性的思维或想不起任何事情和忘记好的通信方法。在CSR遇到发怒的客户时，常常会因为压力而做出错误的反应。通常反应前不会过多的思考或准备。大多数反应都是自然反应。例如，如果某人对你呼喊，你就会对他大声说话。正确的做法是响应（respond），而不是反应（react）。响应需要计划，思考和执行。 此FAQ对您有帮助么？[ 是 | 否 ] | 收藏

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