确认手机、数据线与电脑已正常连接。
确认已经安装ActiveSync 软件。
确认在电脑的ActiveSync 连接设置中，正确的选择了USB 连接或串口连接。
如果您在使用可选的USB 数据线，请确保没有其他程序正在使用该端口。
如果以上操作后仍然有问题，请尝试卸载电脑上的ActiveSync 软件，然后重启电脑。