1、建议在安全模式下面进行磁盘扫描，进入安全模式的方式：开机在系统引导前不断的点击键盘上的F8键，选择安全模式，进入安全模式后，选择开始－所有程序－附件－系统工具－磁盘清理，这样可以避免其它程序的音箱，同时可以确认扫描时是否关闭了杀毒软件的自动扫描功能

2、一般情况下，磁盘扫描速度慢和所选择的扫描项有关，选的越多，操作越慢，所以，一般不是故障。