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 信号问题 |
答案：1、所有信号问题我们应首先保证主干线没有问题，然后从用户家开始排查。如干线问题：家户信号达标，而这个分支所带用户都不能收看，去放大器处查看，发现放大器的输入信号过高，造成输出的信号不能被机顶盒解码，压低输入信号解决。不过此种情况一般出现在分支器前有放大器的地方，家中信号测试达标，但机顶盒提示“有线信号丢失，请检查网络连接”。
2、刚安装时能正常收看，但恢复传送模拟信号后不能收看。解决办法：首先查看信号是否达标，如果信号达标还不能收看，请询问户主是否在家中接有小型的放大器，发现有很多用户因为原模拟信号不好自行在家中安装了小型的放大器。数、模混传时，通过小型放大器就造成干拢，使数字电视不能正常收看，去掉放大器后解决问题。
3、信号低不能收看，机顶盒提示“有线信号丢失，请检查网络连接”。解决办法：一般为家户自己串接线的问题造成，通过检查各个接口和接头，看是否连接正确，数字电视要求线路中绝不能有连线（即铜蕊与屏蔽网连接）情况。用户家墙上的用户盒也是要检查的重点。总线与家中各分串线的连接处最好是用分支器连接（看情况处理：信号达标还有马赛克现像的就用分支器，不出现马赛克的就不要改动）。总结来看，一般信号在44-58之间的要求线路上没有开口而且所有接头连接正确，外界还不能有干扰，我们一般不提倡，要想办法把信号强度尽量提高；信号在59-70之间是我们要求达标信号，在没有外界干扰、接头没有连线和去掉小型放大器时一般不出现情况。
4、副盒信号要求高一些，一般在63-70之间，并且需要连接一根电视线。注意提示：“有线信号丢失，请检查网络连接”时，首先检查电视线连接是否正确，然后再逐项检查。
5、所有台能搜索到，但机顶盒提示“节目未授权”时，我们可以看一下楚雄台是否能收看，若能收看，那么可能是此机顶盒的智能卡没有授权，联系营业厅授权即可，原理是楚雄台没有加密，不需要智能卡解密，楚雄台能看说明机顶盒没有问题。
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