确保USB连接线正确地连接到手机和计算机上。连接后，USB图标会显示在手机的状态栏中。

 确保USB连接线没有损坏。尝试使用另一条USB连接线或计算机上的另一个USB端口。

 重新启动计算机。重新启动手机，然后使用USB连接线将手机重新连接到计算机。

 如果您使用的是Windows XP，可以在计算机上安装或更新MTP协议。要自动安装或更新您所需的文件，请使用USB连接线将手机连接到计算机，然后启动PC Companion应用程序。

 如果您在Windows或Apple® iOS下使用常规文件管理器传送文件时遇到问题，请下载一个工具来帮助您传送文件。请尝试使用Sony™推出的下列工具之一：
 pc-companion——文件管理器（适用于Windows）

 media go（适用于Windows）

 sony™ bridge
for mac（适用于Apple® iOS）

Media Go和Sony™ Bridge for Mac可确定您的设备的最佳设置，并在将媒体文件传输到手机或计算机之前先进行转换和编码，以达到最佳性能