若移动硬盘出现故障，请拨打力杰公司400热线或者通过线上QQ联系客服人员，将故障现象仔细描述告知，力杰公司客服人员将会根据故障现象对产品进行分析，并给予恰当的解决方法。切勿自行拆卸硬盘或找数据恢复公司对数据进行恢复，否则，该移动硬盘将会失去力杰售后服务保障。