检查是否使用了白板提供的专用串口线，串口线是否正确连接。

如果使用USB2.0 to RS232C转接线，检查是否与专用串口线正确连接，同时检查USB驱动程序是否正确安装。

检查电子白板是否已通电（电源插口处黄色和绿色两个指示灯亮，通电正常）。

检查COM1至COM4串口是否被占用，电子白板必须使用COM1至COM4中的一个。

检查电子白板驱动程序是否正确安装。