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时间 |
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2007-08-14 10:19:03 |
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作者 |
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王万隆 |
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8月11日上午9时，中国电信上海公司深入社区，来到居民身边，在全市19个区县设立服务点，派出专业的工程技术和服务人员宣传业务，解决用户所需，向市民演绎信息时代、电信服务如何让市民“触手可及”。作为新民晚报“跨前一步”夏令热线系列内容之一，中国电信上海公司自8月11日起，启动为期一周的“真心关爱，触手可及”夏令便民服务。
据悉，中国电信上海公司将通过新民晚报夏令热线向市民送出10000个“真心关爱”：对活动周期间登录中国电信上海公司网上客服中心（sh.ct10000.com)“聚信卡专区”办理集身份认证、自助业务办理、自助缴费、详单查询及积分回馈于一身的实名制“聚信卡”的前10000名用户赠送积分。持卡市民可免去夏日奔波之苦，享受便利，足不出户就能通过网络轻松享受信息服务。
在8月12日零点至8月18日零点，通过中国电信上海公司网上客服中心（sh.ct10000.com)申请办理聚信卡的前10位用户，可获得“灵翼通”上网卡一张及一年的费用。前11至100位用户，可获得价值100元的天翼通无线上网卡。前10000个用户，聚信卡内将赠送200个积分。
在全市19个服务点举行的电信夏令便民服务现场，中国电信上海公司向市民演示和介绍“我的e家”、IPTV等最新的电信业务，现场办理各类电信业务，现场受理市民家庭电话、宽带的故障报修，各区县电信服务小分队也在现场候命，随时到市民家里为市民家庭电话、宽带排除故障。
在各个便民服务热线的点上，上海电信的服务人员纷纷热情地接待着前来咨询的市民。
在陕西南路271号门口的电信便民服务点，一位姓张的老伯伯看到电信有POS电话机，在家里就能够享受刷卡付账单的服务乐坏了。张老伯说，有了这种电话机，今后付煤气、自来水费都不用出门了，像这几天的高温，自己在家里也可以缴费，真是方便啊。
徐汇区海上名门的服务点前，小区里不少白领对电信的聚信卡业务表示了浓厚的兴趣，他们说，有了这张聚信卡，在网上就可以办理各种电信业务，不用去电信营业厅排队，想怎么办就怎么办。李小姐说，拿聚信卡在电信的网上客服中心不仅可以了解最新的营销活动，查询并支付账单，而且还能申请安装固定电话、宽带、IPTV，开通来电显示、七彩铃音等各类功能，自己的事情自己就能作主。
在南汇惠南镇的东城一村，王大妈和邻居们对聚信卡的积分计划很感兴趣，她说，自己一家子所消费的电信费用、增值业务费用折合积分后，还可定期兑换电信、非电信类的产品和服务，电信为我们这些居民想得还很周到。
在黄浦区的福建中路460号门口，经过这里服务点的某设计公司经理老刘对电信人员抱怨，自己公司里宽带上网速度很慢，有时候发个容量较大的设计片子等东西到国外要花很长时间。电信的服务人员告诉他，像他这样的公司可以采用电信特别提供的宽带精品专网服务，不仅可以直接连上国际互联网，而且速度也相当的快。刘经理一听，马上就申请办理。
中国电信上海公司近年来为了服务于建设信息上海的大局，提升综合信息服务能力，为市民提供了各种高效便捷优质的服务，让客户尽情享受信息新生活。目前，上海电信正围绕特奥会、世博会、信息化建设与应用策划以“心系上海”为主题的系列活动，将服务上海的决心落实到行动。
劳模“领衔”现场咨询
■赖真 发自松江开元地中海
松江新城的开元地中海广场这天成了中国电信上海公司的“劳模一条街”，全国五一劳动奖章获得者、114号码百事通值班长徐倩雯，全国劳动模范、顶尖宽带高手徐珺，还有上海市劳动模范吴文巍、张慧英等，这些在媒体中被广为宣传的劳模一大早就来到这里，她们“领衔”为广大居民提供便民咨询服务。“雷雨天ADSL会不会被雷雨‘打’坏？”、“‘我的e家’中e6和e8套餐有什么区别？”“‘绿色上网’真的能关注孩子上不良网站吗？”……四处赶来的松江居民围坐在咨询台前提出一个个疑问，电信劳模们微笑着详细解答，并不时把矿泉水递到居民手中，为用户送去酷暑中的清凉。
便民服务现场设立了宽带报修受理点，松江江中小区162号的徐先生把宽带报修电话打到了现场，便民服务小分队的队员立刻出动驱车赶往用户家。维修人员换上自己携带的鞋套走进徐先生家，对他家中的笔记本电脑、电话线路、宽带Modem一一进行了故障测试，很快就发现是电话分离器坏了，换上新的分离器，电脑马上就恢复了正常上网。徐先生赞许地说：“没想到问题解决得这么快！”
芷江养老院老人笑看IPTV
■郝俊慧 发自延长路嘉里明珠城
8月11日上午9时，延长路嘉里明珠城门前，尽管刚刚下过一场暴雨，一辆蓝色的电信“流动营业车”与两个电信“移动营业厅”展台，依然吸引着不少路人的目光。为了方便附近百姓办理业务，中国电信上海公司北区局将营业厅“搬”到了居民家门口，各种电信服务均可现场办理。同时通过这部装载着“流动营业厅”的汽车，IPTV、绿色上网、我的e家等等各种信息服务生活直观地展示在居民眼前。
今天的第一位客人，是来自附近东风芷江养老院的常务副院长徐才华。徐院长告诉记者，前几日，听养老院一位老人家属说起家中装上了IPTV，他马上眼前一亮。养老院中老人们年纪大，平时喜欢看的都是戏曲节目、经典电影，有时会错过播出时间。一般护理人员只能将节目录下来，刻成碟；或者直接买DVD，但节目源又很少。听说IPTV不仅可以时移、回看电视节目，而且很多普通闭路电视中看不到的节目都有，再加上今天可以在“家门口”直接办理，因此徐院长一早就来了。了解到徐院长是为老人们申请IPTV，中国电信上海公司北区局党委副书记胡海英当场“拍板”，免费为养老院安装一套IPTV。
9时30分，笔者与电信的施工人员一起来到东风芷江养老院。此时正是老人们的活动时间，91岁的周玉明老人领着大家在唱“卡拉OK”。听说要装一个“新鲜玩意”，大家歌也不唱了，好奇地听工作人员介绍。“20多年前，我家买了第一台9吋电视机，那时可没什么节目可看。后来电视节目多了，可也看花眼了，有时看了这个误了那个，心老急的。”虽然已是91岁高龄，周玉明老人记忆力非常好。在了解了IPTV各种新功能后，他开心地对旁边的老朋友说：“这是电信新业务，以后我喜欢的体育比赛，你喜欢的戏曲节目，想看什么就可以看什么。”
10时，笔者回到业务办理现场。短短一个小时内，工作人员已经为8位居民分别办理了“我的e家——e8套餐”和IPTV。家住附近崢宸苑的董小姐告诉笔者，虽然平时也会去营业厅，但由于对电信服务不十分了解，很多时候不知该从何问起，不少新推出的业务也不熟悉。这辆摆在家门口的“流动电信营业车”，可以直接在线播放IPTV、还有各种新产品介绍，将各种信息服务送到百姓面前，彻底消除了那份隔膜。再加上工作人员的亲切讲解，自己更清楚明确了需求，“现在我算是彻底明白IPTV是什么，e8套餐到底有什么好处，用‘绿色上网’怎么限制孩子上网时间等等，要考虑考虑试试哪种新服务了。”
家长欢迎暑期绿色上网
■王靖 发自江浦路1100弄
“用了‘绿色上网’，孩子就不会在网上看到那些有害的内容了？”8月11日上午9时，当笔者来到江浦路1100弄活动现场时，一位戴阿姨正在询问中国电信上海公司东区局的工作人员。戴阿姨所说的“绿色上网”，正是最近中国电信上海公司针对宽带家庭推出的一项周到服务。“绿色上网”可以通过十分方便、简易的设置，让家长对子女的上网内容、上网时间等进行全面的管理。
目前，中国电信上海公司的宽带用户数量已有220万，其中很多是家庭宽带用户。在宽带为上海家庭带来精彩信息新生活的同时，不少家长也着实担心自己的孩子会通过互联网接触到色情、暴力等有害内容，从而影响孩子身心的健康成长。特别现在正值暑假，孩子们在家上网时，父母更不可能时刻陪在旁边看着，父母只好寄希望于孩子的自觉。
而“绿色上网”的这一功能正好解决了家长们的这一担忧。电信工作人员告诉戴阿姨，当孩子独自上网、父母即使不在身边，“绿色上网”也能自动拦截、屏蔽有害网站，当孩子上网遇到有害网站时，电脑就会弹出拒绝访问的拦截页面，拒绝这些内容在电脑上播放。针对有害网站经常改头换面、频频更换网址企图逃避拦截的情况，“绿色上网”能够自动搜索、自动更新、自动屏蔽，再结合上海电信采用的国际领先互联网拦截技术，可以帮助孩子们和有害网站彻底隔开。而且“绿色上网”的屏蔽功能也不会降低平时的上网速度。
电信工作人员和戴阿姨的交谈，也引起了其他人的关心，他们纷纷询问如何办理“绿色上网”。为了方便市民，中国电信上海公司采取了目前最方便的电话办理方式。有需求的市民只需拨打客户服务热线96861，电信工作人员就会在电话中即时开通“绿色上网”，全部过程也仅需几分钟。“绿色上网”也不需要下载、安装任何软件，只需要在拨号上网时，在对话框中“用户名”的ad账号后添加“@green”即可，密码也无需改动。
电信工作人员还接着介绍了“绿色上网”的另一大功能，可以对子女上网时间进行控制。“现在放暑假了，看见我儿子整天没日没夜地打网游，我真是想管却管不了，每次说他都不听。”鲁先生听到这里立刻倒起了苦水。电信工作人员于是在电脑上详细地演示了“绿色上网”的时间控制功能。比如“绿色上网”可以限定对一周7天中哪些时间段是不能上网的，或者规定每天上网时间的长短，一到时间宽带立刻自动断线。
最让家长放心的是，即便子女的电脑水平比家长高，家长也不用担心子女会悄悄破解“绿色上网”，因为“绿色上网”所采用的多种技术，目前个人是无法破解的。听到电信工作人员这样说，不少家长都发出了满意的笑声。当鲁先生得知“绿色上网”每月费用仅为10元时，他表示回家和孩子商量一下就会拨打96861进行开通，“10元也就是点小钱，能换来我的放心和孩子的身心健康，我觉得很划算。”
2007世界特奥会采用RFID技术 中国电信上海公司承担信息查询系统开发
■王万隆 报道
笔者从8月8日举行的“中国RFID万里行上海站活动”中获悉，今年在上海举行的世界特殊奥运会将全面采用RFID技术进行证件管理，为来自各国的运动员提供服务，充分体现以人为本的服务理念和上海的信息化水平。据悉，RFID电子标签技术作为一种方便的信息管理技术，在今年上海举办的世界特殊奥运会上将得到广泛运用，以提高特殊奥运会的服务质量和管理效率。上海电信负责世界特殊奥运会运动员信息查询系统的开发，其属下的上海理想信息产业公司具体承担了系统开发任务。此次特殊奥运会将电子标签技术应用于健康运动员计划、运动员在娱乐中心的娱乐活动、运动员在购物中心的购物活动中，同时将为高官论坛、青少年峰会、家庭论坛的电子会务提供服务，并在运动场馆和住宿宾馆提供信息查询功能。
据了解，上海市在推进RFID信息技术方面已有了很成功的经验。如今，上海农产品生猪销售及食品安全追溯RFID实施项目均利用电子标签技术，实现对进场交易的每批货物的来源地、交易时间、食用农产品安全检测结果的跟踪记录以及交易结算，形成了一套国内先进的肉类批发交易系统以及食品安全追溯体系。上海市新华医院电子标签标识信息管理系统将RFID首先运用于新生儿的管理中，为新生儿和母亲建立RFID专属档案，并且与医院内部的管理信息系统紧密整合，提高了医院的服务水平。
肉老板菜老板小灵通上查行情 “上农通”专用小灵通在沪问世
■王万隆 报道
8月8日上午，上海农产品中心批发市场，上海田野菜篮子配送公司总经理高健刚打开“上农通”专用小灵通，上面就已经显示出当天上海市场上的青菜和肉类行情，从青菜和肉类的均价、最高价、最低价一应俱全。当天，作为中国电信上海公司的转型信息服务产品，“上农通”专用小灵通在沪投入使用，这在全国尚属首家。
“上农通”专用小灵通平台于8月8日在上海农产品中心批发市场举行了简短的开通仪式。上海市经委副主任陈海刚、中国电信上海公司副总经理童羚和上海农产品中心批发市场总经理朱文照共同按下开通按钮。
据高健向笔者介绍，作为一家专业的农副产品加工配送公司，他们每天都需采购大量的农副产品进行加工，并运往各大超市、卖场、企事业单位。每日农产品价格主要依靠公司的采购员到交易现场进行询价，信息的获取渠道较为单一，信息量较小，不但费时费力，而且也没有降低采购成本。最近他们用上了能查询每日上海市场食用农产品价格信息行情的“上农通”专用小灵通，采购到的优质农副产品价廉物美，而且不多费一兵一卒。在全面掌握农产品价格信息的同时，还能通过“供需信息”与“广告发布”功能，可以联系到更多的农产品供应商，进行价格、质量方面的比较。一方面节省了采购成本，另一方面还扩大了采购渠道。
“上农通”依托“上海农产品中心批发市场”强大的现货电子交易平台，可向食用农产品流通企业和客商提供市场行情、食品安全、供需信息、广告发布、产地动态、租赁信息、品种推荐等7大类在线实况行情、信息近千余条，覆盖180个品种，每日信息更新在300条左右。“上农通”为生产上游拓展农产品流通渠道，增加销售量，帮助下游降低采购成本提供了切实可行的解决方案。另一方面，“上农通”的食品安全公示信息，将市场每天检测结果在第一时间发送到副食品经营企业，严防有隐患的农副产品流入零售市场。
“上农通”通过信息化手段实现了科技服务“三农”，使食用农产品的交易能在一个公开、公平、公正的环境中进行，让食用农产品的交易价格、供求信息等内容更加透明。“上农通”为食用农产品产、供、销链条上的标准化菜场、超市、大卖场、连锁企业、酒店、配送公司、企事业单位伙食团等提供了无线化信息服务平台，提升了上海食用农产品流通领域的行业服务竞争力，也为政府的决策提供及时可靠的依据。
据悉，作为中国电信上海公司小灵通业务在行业应用领域个性化解决方案的初步尝试，“上农通”首批将投放市场3000台，先期覆盖肉类经营户、配送企业，浦东104家标准化菜市场管理者也将率先使用“上农通”，以合理地指导零售价格。
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| 全国信息产业系统劳动模范徐倩雯正在热情接待市民。 戈富强 | |
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