26日7时左右，记者发现家里的网通宽带无法连接网络，随后多位网通宽带用户反映出现同样问题。记者试图拨打黑龙江省网通哈尔滨分公司客服电话“10060”了解情况，可拨了多次都是占线。几经周折，记者终于通过值班电话联系上了值班人员。

　　据黑龙江省网通哈尔滨分公司客服中心值班人员介绍，从26日早晨开始，哈尔滨的网通宽带出现大面积故障，此次故障的范围包括哈尔滨市区和郊县。

　　8时40分，记者再次拨打值班人员电话，一位值班人员告诉记者，目前宽带连接正在修复中，部分宽带可以连接网络了。