公开信由住户林先生写就。林先生称，他半月前搬至此处后发现家中无法安装宽带上网，很多工作无法在家完成，林先生认为这“简直被剥夺了一大半生活乐趣”。他为此咨询网通、电信、歌华以及长城宽带，被告知只有网通有权在此安装宽带，但网通以没有扩容为由拒绝安装。多方反映无果后，林先生写出公开信倡议楼内住户联合起来投诉，并列出了一串投诉电话。

　　林先生的信引起了楼内很多住户的关注，很多住户边看信边记下投诉电话。该楼有6层9个单元，总共有108户人家，据了解，楼内除了一两户人家很早以前安装了宽带，其余100多户人家全都无法安装。在此居住6年的一位女士说，6年来她曾为此多次向相关安装单位反映，但时至今日问题仍未解决。

　　歌华服务热线的工作人员昨天对记者称，该楼尚未进行双向网升级改造，目前无法接入宽带。网通方面称，目前该楼不能安装宽带的原因不明，有待当地电话局查证后方能明了。而电信回复称，电信在三义庙附近没有线路，因此暂时也无法为该楼接入宽带。