作为整体服务战略的一部分,微软一直在悄悄地尝试向大企业提供服务。
微软还没有公布大量面向企业的“Live”服务。但微软曾表示正在开发企业服务,已经在进行数项服务的测试。在上周与财务分析人士进行的一次会议上,首席执行官鲍尔默详细阐述了一项服务。
鲍尔默说,我们正在对一项服务进行测试,帮助大企业客户托管Exchange、SharePoint、Office Communication Server。他表示,我们在与3、4家客户进行这次测试。
微软没有披露有关该服务的更详细的资料,其中包括正式发布时间、合作伙伴的作用。微软的发言人赖安说,微软正在制订它和合作伙伴运行托管软件的规则。我们希望微软的客户有更多的选择。这将肯定成为客户的另一种选择。
尽管对微软服务战略的关注更多地集中在消费者Web服务和与Google的较量上,但盖茨和鲍尔默都曾谈到推出企业服务的必要性,但都没有披露详细资料。
微软已经在一些领域推出了服务,例如电子邮件、安全,它还在其许多服务器产品中增添了托管能力。此外,微软还在进入一些全新的领域,例如可管理服务。自2005年以来,微软开始为Energizer管理台式机;去年,微软又获得了第二家客户━━XL Capital。
市场调研公司Directions on Microsoft分析师鲍罗表示,如果微软推出一些面向企业的服务,我不会感到惊奇。这与微软目前的业务有很大不同,比微软预期的要更困难一些。
从某些方面来看,微软向大企业提供服务是十分重要的。与消费者领域不同的是,企业是微软的领地,与客户有广泛的联系。尽管大多数大公司向微软采购软件,但它们更可能从IBM、甲骨文、SAP等公司采购服务。
但是,Google已经开始对企业服务显示出了更大的兴趣。本周四,Google公布了一款面向企业的应用服务。名为Google Apps Premier Edition的新托管服务的价格为每用户每年50美元,其中包括电子邮件、电子表格、文档创建工具、其它面向企业的功能。
微软可能将这样的收入看作是一种扩展其业务的简单途径,尤其是在它目前受到更快增长的压力的情况下。鲍罗说,微软在关注开放源代码技术,也在关注甲骨文和IBM。它肯定在心里这样说:它们能做的,我为什么不能做?
但这样的举措也充满了挑战,例如微软的服务产品对合作伙伴的影响。这些合作伙伴通过销售基于微软软件的服务获得大部分的收入。例如,目前,相当多的合作伙伴提供桌面管理服务,或者托管Exchange服务。鲍罗说,微软必须小心谨慎,它可能与合作伙伴发生大量冲突。
对于微软和其合作伙伴而言,冲突的可能并非第一次出现。长期以来开发Windows应用软件的软件厂商担心:在增添操作系统功能或开发新软件方面,微软下一步会怎么走。微软一贯不披露自己的长期产品开发计划。鲍罗说,微软哪里也不愿意落下。
但是,面临不确定性风险的并非只有微软的合作伙伴。传统上,销售微软软件的合作伙伴通过提供服务获取收入,软件销售业务的利润率很低。由于服务业务收入受到了威胁,合作伙伴可能会转而销售基于Linux的解决方案或其它与微软软件竞争的产品。
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