自北京网通宣布旗下ADSL业务提速以来，陆续有读者电话反映其ADSL宽带并未提速，新浪科技致电网通服务电话10060，获悉这次优惠仅为“计时后付费客户”，包月、包年及包时客户均不在列。北京网通自2007年1月1日起，ADSL计时后付费客户512K自动升速至1M，资费不变。

    网通客服人员坦言，计时用户只占全部用户的一小部分，这几天已经接到了大量包月及包年用户的问询。对于产生的误会，网通客服特别提到包月用户仍为512K/120元，但1M包月上网月费由150元降至138元，略有优惠。

    运营商宣传不当引误会

    “这是在咬文嚼字，做数字游戏。”一位电信业内专家直言不讳，“由于运营商的不当宣传，消费者已被引入误区。”

    通讯费用一再下降为何仍不痛快？他认为，各种层出不穷的套餐以及附加种种前提条件的“优惠”，都触摸不到资费的最底线。

    消费者追求的是真正意义上的资费下降或者服务的提升。从消费者的角度来看，无论运营商出于什么目的，最终的结果都是应该让消费者得到实惠，这才是名副其实的硬道理。

    国内宽带市场竞争匮乏

    “国内宽带市场没有竞争。”北京邮电大学教授阚凯力表示，“运营商还在依靠老百姓赚钱，不可能真正降价。”

    他特别提到了英国电信转型的事例。老牌固网运营商英国电信率先实现了物理网和业务网的分离，并且内部将其组织为两个公司。在政府的监督下，这两个公司人、财、物以及相关业务分开，独立核算，这样物理网的带宽可以批发给竞争对手。

    反观中国电信业，谁有物理网便控制了消费者，运营商的网络即使空着也不给别人用，市场新入者若想参与竞争只能自己建设物理网。

    英国电信的网页分离也取得了良好的经营效果，原定2006年发展800万个ADSL用户，实际突破了1000万。

    固网跨入精细经营时代

    去年南京电信率先在国内实行宽带按流量计费，原因之一即是当地其他运营商太过弱小，未形成有效的竞争格局，使得用户的网络选择权相当有限。这种简单做法也引来了用户舆论的强烈反弹。

    电信业固网市场竞争局势日渐明朗，业务之间替代趋势明显、异质竞争也更为激烈。固网运营商已无法像过去一样纯粹靠放装数量来拉动发展，必须加快机制创新，以便更有效地贴近用户需求，不断提供有差异性的产品。

    当前固网运营商面临的开源节流的压力比以往任何一个时期都要巨大，已越来越多的将关注点从产品本身转移到客户的需求、业务的赢利能力及网络的运行效率等上来，通过提供更具个性化、层次化的服务来提高ARPU值和客户忠诚度，进而挽留在网客户。