故障原因：用户在ETHERNET300参数的设置上有问题。所以用户虽然拨上了网络，但没有获得相应的路由。在PPPOE拨号方式上用户获得的IP其实也是网关。

　　解决方法：双击PPPOE拨号连接，在任务栏右下角出现PPPOE拨号的两台计算机的图标时，右击该图标 → 选择profile properites → 点击TCP → 选择use default gateway on remote network → 应用 → 确定 → 退出拨号程序 → 重新拨号

背景资料：

　　为了确定是否已经获得默认路由，用户可以通过下面的方法来确定。切换到MS-Dos状态

c:>route print
Active Routes:

Network Address Netmask Gateway Address Interface Metric
0.0.0.0 0.0.0.0 218.21.85.63 218.21.85.63 1
127.0.0.0 255.0.0.0 127.0.0.1 127.0.0.1 1
192.100.100.0 255.255.255.0 192.100.100.20 192.100.100.20 2
192.100.100.20 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.1 1
224.0.0.0 224.0.0.0 192.100.100.20 192.100.100.20 1
255.255.255.255 255.255.255.255 192.100.100.20 0.0.0.0 1

　　从上面可以看到的第一条路由信息即是用户拨上网络后获得的信息。如果没有0.0.0.0 0.0.0.0 218.21.85.63 218.21.85.63 1
这条路由信息，那么用户是不可能上网的（218.21.85.63这个数值不同的用户是不一样的）。

　　另外有些单位用户除了使用ＡＤＳＬ上网外还可能使用单位的局域网，这时候可能会出现两条默认路由。

c:>route print
Active Routes:

Network Address Netmask Gateway Address Interface Metric
0.0.0.0 0.0.0.0 10.0.0.1 10.0.0.1 1
0.0.0.0 0.0.0.0 218.21.85.63 218.21.85.63 1
127.0.0.0 255.0.0.0 127.0.0.1 127.0.0.1 1
192.100.100.0 255.255.255.0 192.100.100.20 192.100.100.20 2
192.100.100.20 255.255.255.255 127.0.0.1 127.0.0.1 1
224.0.0.0 224.0.0.0 192.100.100.20 192.100.100.20 1
255.255.255.255 255.255.255.255 192.100.100.20 0.0.0.0 1

　　这时候会影响上网速度，甚至不能上网。这时候用户必须删除局域网的第一条路由删除

方式如下：
　　　　c:>route delete 0.0.0.0 mask 0.0.0.0 10.0.0.1