1　常见故障现象

　　(1)网络不通，具体表现为局域网中的某一节点ping其他主机时，显示出超时。

　　(2)时通时断，无规律。

　　(3)通讯不畅，具体表现为局域网中的某一节点ping其他主机时，显示出一个很小的数据包(比如32 b)，需要几百甚至几千ms，传输文件非常慢。

　　(4)显示IP冲突，网络服务不可用(如不能解析计算机名、不能通过代理上网等)。

　　(5)文件资料丢失。

　　2　故障维护方法

　　2．1　网卡正确安装与配置

　　(1)首先要确保所用网卡被该操作系统支持，并且使用了正确的网卡驱动程序。

　　(2)如果配置后，重启系统时报错或使用winipcfg检查不到网卡的配置信息，说明网卡根本没有被操作系统检测到。对于ISA接口的网卡，可使用网卡所带的设置程序，在纯DOS环境下正确设置其中断(IRQ)，I/O地址范围(I/Oaddress)等参数。有跳线的网卡要根据网卡说明书调整跳线，确保跳线设置正确。对于PCI接口的网卡，可更换插槽试试。配置结束后，重启系统，再次检查网卡是否正常。

　　(3)网卡在重启时正常检测，但不能同其他机器互联。这主要是由于子网掩码和IP地址配置错误、网线不通、网络协议不对、路由不对等几种情况。解决方法是首先ping本网卡的回送地址(127．0．0．1)，若通，则说明本机TCP/IP工作正常；若不通，则需重新配置并重新启动电脑。有些网卡缺省设置速率为100 Mb/s，也会导致网络不通，需要根据所连HUB(集线器)或Switch(交换机)口的速率，将其速率设置为10/100 M或设成自适应网线速率。

　　2．2　网络不通的维护

　　(1)双绞线的问题

　　双绞线的正确连接非常重要。对8根4对双绞线的不正确连接使用，会影响通讯效果。在10 Base-T 标准中，第1、第2为一对线，第3、第6是一对线。在一对线的传输中，由于线路是双绞的，会将涡流相互抵消，延缓数据信号的衰减。如果线路不正确使用，就起不到涡流抵消的双绞线作用，使传输距离和传输速度都打了折扣。如果双方为同样的线序(均为EIA/TIA568B或568A)，表明是接HUB的直联线。如果为1，3和2，6反接(一端为EIA/TIA 568B，另一端为568A)，则为双机直连线，又称为HUB级联线。

　　可用高级测线仪(如FLUKE DSP -100，FLUKE 620等)测试双绞线指标，包括从配线架到用户盒之间、配线架到交换机或HUB之间、用户盒到主机之间的3条双绞线的测试，对有问题的双绞线重打RJ45水可用简易测线仪只测量通断，一般也可解决问题。

　　(2)网卡的问题

　　保证双绞线、交换机正常的前提下，观察网卡指示灯，如不亮，说明网卡损坏。更换网卡，安装驱动，设置网络参数后，即可解决问题。

　　另外网卡设置不正确，也可引起网络不通，请按照(1)正确安装设置网卡。

　　(3)交换机或HUB的问题

　　如无电源指示，通常情况下，设备电源模块损坏。如电源指示正常，端口指示灯亮，但仍ping不通，可能是端口损坏，可将连线插入其他端口测试。

　　(4)插头的问题

　　插头掉落，或未接触上，引起网络不通，往往引起人们忽视，只要插好即可。

　　2．3　时通时断的维护

　　原因一般为网线插头接触不好，设备电源插头接触不好。通过观察指示灯的变化，结合tracert命令分段找到位置后，插好即可。

　　2．4　网络通讯不畅的维护

　　首先查看HUB或Switch的状态指示灯。如果col等闪烁或常亮黄灯，表示数据包在网络上有堵塞情况，需要检查同一局域网中是否有重复的IP地址分配或局域网IP地址分割有交叉，然后找一对确定正常的计算机(经交叉直联线测试畅通)，在保持双机一直在ping的条件下，逐一插拔HUB上的网线，看问题出在哪一根网线上(往往就是因为某一根网线的短接造成网络传输数据的混乱，从而造成网络堵塞)。如果所有网线和主机都没有问题，那么请使用万用电表测量一下网络设备的地线和零线之间的电压，如果电压超过3 V，则表明HUB的供电系统有问题，静电不能及时释放，干扰了数据信号。在局域网中，数据是以矩形波的形式传播的，衰减快、容易受干扰。如果网络设备的供电系统根本就没有可靠的接地线，相当于直接使用无地线的两相电，HUB的静电只能依靠空气来散发静电，而空气的导电性能非常差，静电无处散发，一段时间后，用手接触HUB都会有麻手的感觉。网络设备除了电源接地之外，机壳也要接地，因为机壳和电源的地线实际上是不联通的，矩形波本身感应的静电大部分储存在机壳上，静电是矩形波的大敌。

　　设备通信速率低也是网络通信不畅的一个原因。 HUB的主要作用是将主机的信号复制若干份，每一个口上都放一份。以10 M/8口的HUB为例，每一个口的实际传输速率仅为10 M/8＝1．25 M，而且级联不能超过5级。Switch除了起到和HUB相同的作用以外， 其数据信号是按需放置的，说明书标明的10 M或100 M速率就是每个口的实际速率，在需要的情况下，还可以使用VLAN(虚拟子网)技术将Switch的口划分成若干子网，有利于网络控制，提高网络安全性。所以笔者建议，在财力许可的条件下，最好使用交换机而不使用集线器，比如3COM SuperStack 3300以太网络交换机(24口10/100M自适应)就具有VLAN功能。

　　2．5　配置方面的维护

　　当工作站显示IP冲突时，应按事先规划好的IP表进行核对，看是本机IP出错还是其他工作站IP设置出错。如是本机出错，修改后即可正常；如是其他工作站出错，按IP表查到位置后，修改其IP地址即可。

　　网络服务不可用时，首先检查主机服务是否正常，如DNS、代理服务等是否处于正常工作状态，当这些服务不正常时，应重启服务。接着检查工作站的配置是否正常设置，如DNS服务器IP地址、WINS服务器IP地址等，重新配置后重启系统，登录域后，用ping“工作站域名”进行测试，如正常，说明服务可使用。

　　对不能通过代理上网的情况，在保证代理服务正常和网络连通的前提下，检查浏览器“Internet选项”的连接属性，正确设置代理服务器IP地址(建议不要使用代理服务器名字)后，即可上网。对网络上的一些服务，如OICQ，VOD等不可用，应检查是否安装代理服务的客户端或客户端是否正常，一般重新安装后即可解决。

　　2．6　安全方面的维护

　　对于主机安全故障，应禁用其上的finger，rpc，rlogin等多余服务，防止恶意攻击者可以通过这些多余进程的正常服务或Bug攻击该主机，甚至得到该主机的超级用户权限等。应优先使用NTFS文件系统。要及时更新安全补丁。

　　无论是主机还是工作站都要正确设置硬盘的共享，慎用完全共享，或使用较长的完全共享密码，防止恶意攻击者非法利用或破坏该主机的资源。另外要使用比较先进的防杀病毒软件，并及时升级病毒特征库，以保护系统资源。