1、用正常电话机拔打其它非拨号电话号码不通，是电话线路断。请您及时与电信局联系保修。

2、在电话可以拔通拨号电话号码，但计算机不能进行拔号连接，请您检查上网帐号和用户口令是否正确。

3、在电话可以拔通拨号电话号码，但计算机不能进行拔号连接，请您检查拔号的号码是不是拨号号码，如果是内部电话线路，是否加了出局字头。

4、不能拔号上网时，请您检查"猫"的驱动程序是否安装、安装是否正确。

5、不能拔号上网时请您检查计算机的"拔号网络"的设置是否正确，特别是有关"IP地址"和"DNS地址"的设置是否正确。

6、不能上网时请您检查计算机的浏览器中的"INTERNET选项"中"连接"中"局域网设置"的"代理服务器"的设置是否正确。

7、不能拔号上网时请您检查计算机的"猫"是否正常、与接口是否正确连接。