在会展中心高交会现场熙熙攘攘的人群中，有这样一群特别的人：他们总是一手拿手提电脑、一手握手机在各大场馆内“游荡”，他们对身边的展厅几乎毫无兴趣，只顾盯着掌中摊开的电脑。时而他们会拿起手机，有时不说话就匆匆收线，有时又会在电话里随便聊天。他们是谁？他们在干什么？

    他们就是深圳移动公司派驻高交会的“网络卫士”。每年，深圳移动都会派出至少三组网络技术专家进驻高交会，这些专家的主要职责是：在现场做感知监测和在机房做设备维护，保障会馆及周边区域的手机通话畅通。

技术专家在高交会现场进行网络信号感知测试

     一场与“接通率”的战斗

    今年是小张第二次担当深圳高交会的“网络卫士”。“虽然很累，但很有意思，感觉挺开心的。因为一想到我们能保证这么大的场馆、这么多的人顺利、无障碍的通话，就很有成就感。”小张的工作其实很辛苦：高交会期间，他要每天一开馆就进场，直到闭馆才能结束。一整天，他和另一位搭档在场馆内四处走动，作网络感知监测，随时监测现场任何角落的手机通话情况。

    他们的感知监测工作主要分两种：一种是保持双方手机通话15分钟，然后收线再打。这是为了检查移动网络的掉线情况和通话杂音情况。这时，只要与手机相连的电脑显示有异常波动图，他们就会立即拿起手机通话，倾听杂音大小和是否断线，然后把电脑数据告知后台的网络监控中心，启动紧急应急程序。还有一种，是他们的手机每隔一分钟就会自动拨测一次，这是为了检查移动网络的接通率。而一旦接通率出现异常，他们马上向监控中心汇报，力求尽快解决网络异常。

技术专家在会展中心机房检测网络设备

    “双配合”保障“零问题”

    自第一届高交会开展以来，深圳移动公司就积极承担通信保障服务工作，网络部门都要制定一套设备稳定性应急和流量应急方案，以保证会馆现场的正常通话。而正是这种“现场有人感受、后方有人支援”的“双配合式”网络保障工作，保证了历届高交会的手机正常通话。

    “高交会期间，由于现场的人流非常大，因此周围的通话网络呈短期高密状态。根据我们的统计，每届高交会，特别是会展中心建成后的两届高交会，会展中心展馆内的话务密度已远远超过了悉尼奥运会，这无疑给移动通信的网络建设和优化带来了极大的挑战。”深圳移动网络部负责人告诉记者。据悉，今年高交会期间，会展中心一带的网络容量可支持40万人同时用手机通话，这不仅在国内，在国外都是领先的。“面对每年新增的与会人潮，我们的通信保障也在随之从容、稳健升级。”该负责人表示。

深圳移动公司服务点为客户提供无线上网服务

     弹性网络保障正常通话

    今年，深圳移动基于对以往话务量的统计、对会展中心内外的技术测试和环境变化等变量的分析，预计高交会到场参观的人数将较往年有所增加，其中场内人均话务量较往年高20%以上，场外周边的人均话务量较往年高30%以上。对此，深圳移动对会展中心场内和周边区域网络进行了扩容。

    同时，移动公司还有针对性地增加和调整了通信设备，通过创新技术手段打造了“弹性网络”：可以根据话务量的需要快速提升网络容量，保障在极端情况下网络通信的需要。据悉，“弹性网络”的主要是做好网络容量的应急准备，能随时响应外界不断变化的通信需求。“也就是说，可以紧急扩容。例如当会展中心场外出现意外塞车时，可能会导致这个地段的手机通话率急剧升高，但弹性网络可保证在这种异常情况下正常通信仍能不受影响，即做到保障手机能接通、不掉线、清晰通话。”

    小区短信贴心服务

    从上海来深参观高交会的IT业资深人士程先生一进会展中心，手机屏上就跳出一条短信：“欢迎您参加第八届中国国际高新技术成果交易会”。程先生对记者说，“刚进场馆就看到这样的短信问候，让人在惊讶之余也感觉很亲切。”

    记者了解到，该欢迎短信原来是深圳移动公司连续几届为高交会提供的“小区短信”服务，每个参观高交会的使用中国移动手机的客人，在进入高交会馆之际，会免费收到该欢迎短信，而且每人每天最多只能收到一条短信。据预测，深圳移动公司将向参观此次高交会的近百万客人免费发送欢迎短信。“这样的细节服务让人有种很贴心的感觉”，程先生在了解“小区短信”后对此赞不绝口。

    地毯式测试清除全市通话死角

    为了给前来参展的国际、国内各地参加友人提供一个优质的网络服务，深圳移动公司除在会展中心及周边区域进行通信网络的服务保障外，还对旅游景点、交通口岸、各主干道、高速干道、星级酒店等重要场所进行了“地毯式测试”、“精细化优化”，以确保网络通信质量。

    据悉，除语音业务外，深圳移动今年还重点加强了数据业务方面保障，现场参观者可随时通过EDGE新技术享受高速率的无线上网服务。

    此外，深圳移动还针对可能出现的各种紧急情况制定了一系列应急解决方案。并在24小时网络远程监控基础上，在会展中心内安排了网络现场保障，以为高交会提供持续、稳定优质的移动通信网络服务。

    应急保障车首次淡出高交会

    蓝白色相间的移动网络应急保障车，已经成为深圳各类重大社会活动（如大型展会、高考考场等）的常见风景。这种可随时移动的车内配有移动设备，主要为临时或突发事件提供移动网络的应急保障。以往的每年高交会，人们都能在展馆外看到它的身影。但今年，这种车已经淡出高交会的舞台。

    “会展中心是前年落成的，由于在工程建设之初就落实了深圳市委、市政府关于落实科学发展观，采用了移动网络通信室内分布系统与会展中心主体工程同步建设、同步投入使用的模式，不仅避免了以往主体项目竣工后再建设移动通信室内分布系统的情况，还避免了重复建设带来的对主体项目的破坏，并保证了手机网络的全方位铺设。现在会展中心现场的基站和周边基站本身就足以应付高密度的通话量，已经不需要再另行配备应急车了。”深圳移动网络部负责人介绍，其实早在去年高交会就已经可以“淘汰”现场应急车，但为了保险起见，还是试用了一次。今年则是深圳高交会历史上首次弃用应急保障车。“这要感谢深圳市政府投资项目建设管理体制的改革，成立了建筑工务署这一专业部门，才有了两年前会展中心建设初期的未雨绸缪，才有了现在的从容应对。”（通讯员 周玉兰 记者 马丹）